“我有外賣”是基于訂餐外賣外送服務業(yè)的O2O移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務平臺，通過幫助中小型商家用最簡單快捷低成本的方式開展O2O移動電子商務。公司現(xiàn)專注于研究與提供如何滿足各類消費者即時需求的服務，全力打造一個值得消費者信賴的新型本地化O2O消費平臺。 我有信息科技有限公司創(chuàng)立于2013年12月，總部位于上海市楊浦區(qū)五角場地區(qū)創(chuàng)智天地。公司于2014年8月完成由小米科技、深創(chuàng)投、以及91助手前CEO胡澤民注資的億元A輪融資。自主研發(fā)運營O2O手機訂餐外賣APP平臺“我有外賣”，努力成為O2O移動電子商務領域的開拓者和領導者。
“我有外賣”是基于訂餐外賣外送服務業(yè)的O2O移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務平臺，通過幫助中小型商家用最簡單快捷低成本的方式開展O2O移動電子商務。公司現(xiàn)專注于研究與提供如何滿足各類消費者即時需求的服務，全力打造一個值得消費者信賴的新型本地化O2O消費平臺。
為了提高我有信息對客戶的服務能力和水平，使其在市場活動中保持較強的競爭力，我有信息聯(lián)手北京強訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng)，該平臺基于松下新型交換機NS300，有強訊科技公司強有力的開發(fā)團隊開發(fā)的程序完美的實現(xiàn)了與該新型交換機的對接，實現(xiàn)了智能的IVR語音導航，智能的CTI實時監(jiān)控，為了保證客服人員能夠為客戶提供更好的服務，提高了客戶服務的質量和水平，在此平臺的基礎上強訊科技還為我有信息打造了通話的錄音功能，使得客服服務的每通電話都可實時查看、試聽、下載。有強訊科技提供給第三方CRM開發(fā)人員的開發(fā)包，使得第三方CRM與呼叫中心系統(tǒng)完美的對接，滿足了客戶各方面的需求。提供多樣的報表，為客服分析數(shù)據(jù)提供的可靠的依據(jù)。
可見，呼叫中心系統(tǒng)對我有信息的好處是顯而易見的，它能夠幫助我有信息樹立良好的企業(yè)形象，降低服務成本，有效地管理資源；提高服務人員的工作效率，培養(yǎng)高素質的業(yè)務代表；保持并增強現(xiàn)有的市場渠道，挖掘新的市場資源。
