“我有外賣”是基于訂餐外賣外送服務(wù)業(yè)的O2O移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺，通過幫助中小型商家用最簡單快捷低成本的方式開展O2O移動電子商務(wù)。公司現(xiàn)專注于研究與提供如何滿足各類消費(fèi)者即時需求的服務(wù)，全力打造一個值得消費(fèi)者信賴的新型本地化O2O消費(fèi)平臺。 我有信息科技有限公司創(chuàng)立于2013年12月，總部位于上海市楊浦區(qū)五角場地區(qū)創(chuàng)智天地。公司于2014年8月完成由小米科技、深創(chuàng)投、以及91助手前CEO胡澤民注資的億元A輪融資。自主研發(fā)運(yùn)營O2O手機(jī)訂餐外賣APP平臺“我有外賣”，努力成為O2O移動電子商務(wù)領(lǐng)域的開拓者和領(lǐng)導(dǎo)者。
“我有外賣”是基于訂餐外賣外送服務(wù)業(yè)的O2O移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺，通過幫助中小型商家用最簡單快捷低成本的方式開展O2O移動電子商務(wù)。公司現(xiàn)專注于研究與提供如何滿足各類消費(fèi)者即時需求的服務(wù)，全力打造一個值得消費(fèi)者信賴的新型本地化O2O消費(fèi)平臺。
為了提高我有信息對客戶的服務(wù)能力和水平，使其在市場活動中保持較強(qiáng)的競爭力，我有信息聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng)，該平臺基于松下新型交換機(jī)NS300，有強(qiáng)訊科技公司強(qiáng)有力的開發(fā)團(tuán)隊開發(fā)的程序完美的實(shí)現(xiàn)了與該新型交換機(jī)的對接，實(shí)現(xiàn)了智能的IVR語音導(dǎo)航，智能的CTI實(shí)時監(jiān)控，為了保證客服人員能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆⻊?wù)，提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平，在此平臺的基礎(chǔ)上強(qiáng)訊科技還為我有信息打造了通話的錄音功能，使得客服服務(wù)的每通電話都可實(shí)時查看、試聽、下載。有強(qiáng)訊科技提供給第三方CRM開發(fā)人員的開發(fā)包，使得第三方CRM與呼叫中心系統(tǒng)完美的對接，滿足了客戶各方面的需求。提供多樣的報表，為客服分析數(shù)據(jù)提供的可靠的依據(jù)。
可見，呼叫中心系統(tǒng)對我有信息的好處是顯而易見的，它能夠幫助我有信息樹立良好的企業(yè)形象，降低服務(wù)成本，有效地管理資源；提高服務(wù)人員的工作效率，培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表；保持并增強(qiáng)現(xiàn)有的市場渠道，挖掘新的市場資源。
