世紀天成的呼叫中心，是強訊科技針對其的游戲業(yè)務(wù)需求，為用戶(hù)量身打造的一套基于A(yíng)VAYA 交換機的集電話(huà)和郵件業(yè)務(wù)于一身的專(zhuān)業(yè)型電話(huà)呼叫中心系統。強訊科技呼叫中心系統包括IVR自動(dòng)語(yǔ)音、CTI智能人工分配以及UltraCRM業(yè)務(wù)系統等。 世紀天成為上海郵通科技旗下的一支專(zhuān)注于在線(xiàn)娛樂(lè )相關(guān)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化團隊，是韓國NEXON公司在中國大陸的子公司，英文名為T(mén)iancity。總部設于中華人民共和國上海市徐匯區，目前主要代理運營(yíng)來(lái)自NEXON或其他游戲公司的網(wǎng)絡(luò )游戲。所代理運營(yíng)的游戲有：風(fēng)暴戰區、星戰前夜、洛奇、洛奇英雄傳、跑跑卡丁車(chē)、炮炮火槍手、新天翼之鏈、反恐精英Online、沖鋒島、反恐精英Online2，、超能戰聯(lián)。
世紀天成的呼叫中心，是強訊科技針對其的游戲業(yè)務(wù)需求，為用戶(hù)量身打造的一套基于A(yíng)VAYA 交換機的集電話(huà)和郵件業(yè)務(wù)于一身的專(zhuān)業(yè)型電話(huà)呼叫中心系統。強訊科技呼叫中心系統包括IVR自動(dòng)語(yǔ)音、CTI智能人工分配以及UltraCRM業(yè)務(wù)系統等。
整套呼叫中心系統的特點(diǎn)是將電話(huà)和郵件的處理流程進(jìn)行整合，統一轉變成業(yè)務(wù)工單的形式，能夠讓客服人員在一個(gè)平臺上同時(shí)處理電話(huà)和郵件，大大簡(jiǎn)化了客服人員的工作流程，提高了工作效率。
自上線(xiàn)以來(lái)該套呼叫中心對于維護世紀天成的企業(yè)形象、提升服務(wù)水平所起到的作用是不言而喻的。
