5月5日，中國郵政集團公司副總經(jīng)理、中國郵政速遞物流股份有限公司董事長(cháng)李雄來(lái)到位于北京亦莊經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區的11183呼叫中心進(jìn)行工作調研，要求運營(yíng)監控工作與時(shí)俱進(jìn)，轉換功能定位，進(jìn)一步提升客服水平。
李雄聽(tīng)取了11183呼叫中心工作匯報，重點(diǎn)關(guān)注了以信息化建設實(shí)現對客服流程落實(shí)過(guò)程管控和落實(shí)客服關(guān)鍵崗位責任人的情況。他對11183近年的工作給予了充分肯定，同時(shí)對進(jìn)一步做好運營(yíng)監控工作提出具體要求:11183要按照集團公司改革方案部署，做好改革后郵政客戶(hù)的客服需求受理工作。11183要在此次郵政落實(shí)省級客服和協(xié)同客服責任人的基礎上，做好覆蓋郵政和速遞物流全網(wǎng)的服務(wù)調度工作。
