5月8日，“2015科大訊飛智能客服綜合解決方案研討會(huì )”在深圳舉辦，來(lái)自平安銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、東莞銀行、國信證券、招聯(lián)金融、廣發(fā)銀行、太平財險等金融、保險行業(yè)客戶(hù)，與科大訊飛智能客服方案專(zhuān)家就“互聯(lián)網(wǎng)+金融”應用發(fā)展展開(kāi)了深入交流和探討。
會(huì )上，科大訊飛網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音業(yè)務(wù)總監黃達志介紹了公司智能語(yǔ)音與人工智能技術(shù)最新進(jìn)展情況，公司技術(shù)專(zhuān)家圍繞“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代的金融智能客服”分享了精彩的主題演講，并在現場(chǎng)展示了以“人臉+聲紋”技術(shù)為基礎的的安全高效的生物認證技術(shù)。
科大訊飛智能客服綜合解決方案，采用全球領(lǐng)先的語(yǔ)音、語(yǔ)義、人臉、聲紋技術(shù)，結合16年行業(yè)深耕經(jīng)驗專(zhuān)為呼叫中心行業(yè)量身打造，能夠為用戶(hù)提供高準確率、高滿(mǎn)意度的多渠道自助服務(wù)，大幅降低運營(yíng)成本，提升自助服務(wù)效率，并為呼叫中心運營(yíng)管理提供精準的決策支撐及運營(yíng)輔助，顯著(zhù)提高服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗。目前，該方案已廣泛應用于電信、金融、電力、交通、教育、航空、醫療等重點(diǎn)行業(yè)，在國內主流行業(yè)市場(chǎng)占有率達到80%。
此外，科大訊飛依托全球最好的聲紋識別、人臉識別技術(shù)，最新推出的業(yè)界首個(gè)統一生物認證系統，使得每個(gè)人的“身體密碼”具有唯一性，更易用、更安全。目前，該認證系統已經(jīng)在金融、保險等領(lǐng)域啟動(dòng)了大規模應用推廣，相信將很快走進(jìn)的日常生活中，護航全民信息安全。
值得一提的是，本次研討會(huì )上，科大訊飛將其業(yè)界領(lǐng)先的人臉識別技術(shù)應用于進(jìn)場(chǎng)簽到，取代了以往繁瑣的會(huì )議簽到流程。到場(chǎng)嘉賓站在攝像頭前，人臉識別系統即可快速進(jìn)行掃描，判定該人是否受邀。快速、精準的“刷臉”入場(chǎng)，使人臉識別技術(shù)得到直觀(guān)展示，成為研討會(huì )亮點(diǎn)之一。
作為2015年智能客服綜合服務(wù)解決方案系列巡展的第二站，此次深圳研討會(huì )的開(kāi)展，將為特區的金融、保險等行業(yè)的智能客服發(fā)展注入新鮮活力。根據安排，科大訊飛智能客服巡展將陸續登陸武漢、北京、廣州等地進(jìn)行，敬請期待。
