最近，三大運營(yíng)商正在陸續發(fā)布第一季度的財報，延續年報的走勢，業(yè)績(jì)并不樂(lè )觀(guān)。經(jīng)歷了數十年的高速增長(cháng)之后，運營(yíng)商現在真的遇到了大問(wèn)題。雖然4G業(yè)務(wù)正在推出，并風(fēng)生水起，但是運營(yíng)商需要巨大的資本支出用于新基站的建設，而剛剛推出互相之間的價(jià)格競爭又在加劇。此時(shí)，外界對于降低網(wǎng)絡(luò )流量資費的呼聲又起，多重壓力，匯聚一身。
這種壓力其實(shí)并不僅僅中國的運營(yíng)商獨有，在全球也是如此。相比于互聯(lián)網(wǎng)公司，運營(yíng)商越來(lái)越被邊緣化，成為提供流量服務(wù)的管道。但是，運營(yíng)商顯然不會(huì )甘居此地。
本專(zhuān)題分別從多個(gè)角度探討運營(yíng)商面臨的難題和出路，中移動(dòng)董事長(cháng)奚國華提出了他的“第三條曲線(xiàn)”，但他自己也認為這“存在很大的不確定性”；中國聯(lián)通也在創(chuàng )新推出后向流量產(chǎn)品；華為副董事長(cháng)、輪值CEO徐直軍則首次系統闡述了華為開(kāi)出的藥方，即華為“Roads”；中國工程院院士劉韻潔則提出趁中國尚未進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò )中立”立法的機遇，加快建設中國的互聯(lián)網(wǎng)“高速公路”。
編者按
導讀
針對全球性的運營(yíng)商轉型挑戰，在4月21日開(kāi)幕的華為第12屆分析師大會(huì )上，華為副董事長(cháng)、輪值CEO徐直軍首次系統闡述了華為開(kāi)出的藥方，即華為“Roads”。
4月20日，中國移動(dòng)披露2015年一季度主要運營(yíng)數據，期內其營(yíng)收為1609億元，比上年同期增長(cháng)3.9%；凈利潤為238億元，同比下降5.6%。
從凈利潤的角度，這已是中國移動(dòng)連續第七個(gè)季度下滑。中國移動(dòng)是中國實(shí)力最雄厚、市場(chǎng)份額最大的運營(yíng)商。
至于中國聯(lián)通，盡管其尚未披露一季度財務(wù)數據，但其今年1月的移動(dòng)用戶(hù)增長(cháng)僅為8.3萬(wàn)戶(hù)，2月、3月甚至分別凈下滑282.1萬(wàn)戶(hù)、160.9萬(wàn)戶(hù)。中國電信的一季度數據尚未披露，不過(guò)其在2014年財年的營(yíng)收和利潤增長(cháng)均未超過(guò)1%。
十年前風(fēng)光無(wú)限的電信運營(yíng)商，如今不僅難以與凈利潤動(dòng)輒一兩千億元的四大銀行相提并論，即使與自己的過(guò)往進(jìn)行縱向比較，亦是高增長(cháng)不再。
事實(shí)上，電信業(yè)的增長(cháng)難題并不僅限于國內。目前包括沃達豐、德國電信等在內的全球電信業(yè)巨頭均概莫能外。沃達豐截至2014年12月31日的最新一季財報顯示，期內其收入下滑了0.4%，尤其是在成熟市場(chǎng)歐洲下滑了2.7%，增量主要來(lái)自中東、非洲等新興市場(chǎng)。
“運營(yíng)商需要轉型。”4月21日，華為常務(wù)董事、戰略Marketing總裁徐文偉在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪(fǎng)時(shí)表示，從趨勢來(lái)看，未來(lái)運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )需要云化，運營(yíng)需要互聯(lián)網(wǎng)化，而能否轉型成功，則取決于運營(yíng)商有多大的決心。
挑戰：全球性命題
“歐洲運營(yíng)業(yè)的低谷已經(jīng)有一段時(shí)間。”在徐文偉看來(lái)，與國內運營(yíng)商剛剛告別高增長(cháng)相比，歐洲市場(chǎng)已經(jīng)提前一步經(jīng)歷這一過(guò)程。
這里面既有過(guò)度競爭的因素，也有傳統電信業(yè)務(wù)轉型的問(wèn)題。
徐文偉說(shuō)，從用戶(hù)角度來(lái)看，以往電信服務(wù)比較傳統，用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)要到線(xiàn)下的營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)，辦各種手續，今后的電信服務(wù)需要互聯(lián)網(wǎng)化，提供包括電商在內的各種新渠道服務(wù)；從運營(yíng)商的角度來(lái)看，原來(lái)上線(xiàn)一個(gè)新業(yè)務(wù)需要單獨部署一套設備，建設一個(gè)新平臺，而今后建成云數據中心后，開(kāi)通新業(yè)務(wù)將像下載一個(gè)APP一樣，業(yè)務(wù)推向市場(chǎng)的時(shí)間可以從之前的6個(gè)月以上縮短到幾天時(shí)間。
但是，從目前這個(gè)階段來(lái)看，這種轉型前后的能力差異，也就成為導致運營(yíng)商束手束腳的原因之一。
體現到全球各地運營(yíng)商的業(yè)務(wù)運營(yíng)上，傳統電信業(yè)的運營(yíng)模式、商業(yè)模式、市場(chǎng)環(huán)境普遍都遭遇挑戰。事實(shí)上，電信運營(yíng)商對所謂OTT（“Over The Top”的縮寫(xiě)，指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶(hù)提供各種應用服務(wù)）沖擊的口誅筆伐早已不是一天兩天。
在今年3月于西班牙巴塞羅那舉行的2015移動(dòng)世界大會(huì )（Mobile World Congress，MWC）上，多家運營(yíng)商高管就在高峰論壇上繼續對此進(jìn)行抱怨。比如，德國電信CEO Timotheus Hoettges在開(kāi)場(chǎng)演講中就高聲喊話(huà)：Facebook其實(shí)就是一種通信服務(wù)，為什么沒(méi)有同樣被按照電信業(yè)務(wù)來(lái)監管？西班牙電信CEO Cesar Alierta則直言，電信運營(yíng)商承擔著(zhù)沉重的基礎設施投資，與Google、Facebook等OTT服務(wù)商處于競爭劣勢，市場(chǎng)上的玩家應該給予“同樣服務(wù)，同樣規則”的監管環(huán)境。
華為公司運營(yíng)商BG總裁鄒志磊告訴記者，回看十年前，電信業(yè)很風(fēng)光，但在這屆展會(huì )上不斷有客戶(hù)問(wèn)他：這個(gè)行業(yè)到底怎么了？為什么風(fēng)頭似乎被壓住了？
由于受到OTT服務(wù)商的沖擊，電信運營(yíng)商傳統的話(huà)音收入大幅下降，OTT服務(wù)雖然能帶來(lái)流量收入，但這部分才剛剛起來(lái)，而且面臨增量難增收的尷尬。
以中國移動(dòng)今年一季度的運營(yíng)數據為例來(lái)分析，由于OTT業(yè)務(wù)對傳統通信業(yè)務(wù)的替代作用繼續加深，其語(yǔ)音和短彩信業(yè)務(wù)繼續下滑，總通話(huà)分鐘數較上年同期下降1.3%，短信使用量較上年同期下降4.5%。
中國移動(dòng)今年一季度實(shí)現4G凈增用戶(hù)5300萬(wàn)戶(hù)，4G總用戶(hù)達1.43億戶(hù)，總用戶(hù)數達到8.15億戶(hù)。得益于4G業(yè)務(wù)的搶攻，中國移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)初顯成效，一季度移動(dòng)數據流量比上年同期增長(cháng)158%，帶動(dòng)收入結構進(jìn)一步優(yōu)化。但是與之而來(lái)的問(wèn)題是，業(yè)務(wù)規模的增長(cháng)速度難以帶來(lái)流量收入的比翼齊飛。
而近日國務(wù)院總理敦促運營(yíng)商下調上網(wǎng)費，更從某種程度上讓其中“增量不增收”的邏輯進(jìn)一步得以凸顯。
