最近用車服務火了，打車應用的狂潮剛過，P2P租車又異軍突起。 P2P租車是指個人對個人的汽車共享租車模式，私家車車主將愛車閑時通過互聯(lián)網(wǎng)平臺租給需要用車的租客。

　　P2P租車平臺通過建立車東與駕客之間的誠信和信任通道，駕客可以就近租用附近車東分享的私家車，相比傳統(tǒng)租車模式，它幫私家車車主賺錢，且提供安全保證，為租車人提供便利，且租價更便宜。另外它還有一個最大的優(yōu)勢，就成節(jié)省了經(jīng)營成本，購車、停車場地租借、車輛管理等一切費用都無需公司來承擔，大大減少了經(jīng)營的風險性。

　　目前比較流行的p2p租車軟件包括凹凸租車，pp租車等。億倫公司與凹凸租車合作，利用ivr技術完善了租車業(yè)務流程。

　　租客在手機上通過app下單租車時，利用IVR語音車主租車相關信息，選擇是否接受，拒絕，呼叫租客。

　　首先，凹凸公司將符合條件的訂單通過接口發(fā)送到ivr系統(tǒng)中來，ivr接收到訂單后，對訂單中的車主號碼發(fā)起呼叫，IVR如果呼叫失敗系統(tǒng)可以設定，再次呼叫的時間間隔和次數(shù)。

　　其次，如果呼叫成功，則車主可以聽到IVR播放的語音信息，接受請按1，拒絕請按2，呼叫租車請按3.IVR根據(jù)不同結果，返回不同的語音，如果選擇與租客呼叫，則IVR平臺將呼叫轉(zhuǎn)接給租客。

　　最后，IVR平臺將車主選擇的結果通過接口再返回給凹凸租車平臺。這樣凹凸租車平臺就能實現(xiàn)車主與租客之間實現(xiàn)通話。

　　除了實現(xiàn)以上功能。還可以除了軟件中遇到的問題。比如在凹凸租車平臺中，客戶在注冊時需要收到驗證碼，而租車平臺會偶爾出現(xiàn)未收到驗證碼的情況。這時客戶可以通過撥打400電話，根據(jù)語音提示，IVR調(diào)用接口，獲取凹凸平臺返回的的驗證碼，播放給客戶。這樣IVR平臺彌補了app軟件中存在的缺陷。

　　P2P租車前景廣闊，汲取了P2P行業(yè)的獨到之處，將不少處于閑置狀態(tài)的私家車與難以滿足日益旺盛需求的傳統(tǒng)租車行業(yè)相“連接”，不僅能讓自駕車主賺到些“外快”，更通過市場化手段解決了租車行業(yè)供需不足的難題。除了傳統(tǒng)的呼叫中心業(yè)務，IVR也可以在P2P租車平臺甚至app軟件中發(fā)揮作用。