最近用車(chē)服務(wù)火了，打車(chē)應用的狂潮剛過(guò)，P2P租車(chē)又異軍突起。 P2P租車(chē)是指個(gè)人對個(gè)人的汽車(chē)共享租車(chē)模式，私家車(chē)車(chē)主將愛(ài)車(chē)閑時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺租給需要用車(chē)的租客。
P2P租車(chē)平臺通過(guò)建立車(chē)東與駕客之間的誠信和信任通道，駕客可以就近租用附近車(chē)東分享的私家車(chē)，相比傳統租車(chē)模式，它幫私家車(chē)車(chē)主賺錢(qián)，且提供安全保證，為租車(chē)人提供便利，且租價(jià)更便宜。另外它還有一個(gè)最大的優(yōu)勢，就成節省了經(jīng)營(yíng)成本，購車(chē)、停車(chē)場(chǎng)地租借、車(chē)輛管理等一切費用都無(wú)需公司來(lái)承擔，大大減少了經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險性。
目前比較流行的p2p租車(chē)軟件包括凹凸租車(chē)，pp租車(chē)等。億倫公司與凹凸租車(chē)合作，利用ivr技術(shù)完善了租車(chē)業(yè)務(wù)流程。
租客在手機上通過(guò)app下單租車(chē)時(shí)，利用IVR語(yǔ)音車(chē)主租車(chē)相關(guān)信息，選擇是否接受，拒絕，呼叫租客。
首先，凹凸公司將符合條件的訂單通過(guò)接口發(fā)送到ivr系統中來(lái)，ivr接收到訂單后，對訂單中的車(chē)主號碼發(fā)起呼叫，IVR如果呼叫失敗系統可以設定，再次呼叫的時(shí)間間隔和次數。
其次，如果呼叫成功，則車(chē)主可以聽(tīng)到IVR播放的語(yǔ)音信息，接受請按1，拒絕請按2，呼叫租車(chē)請按3.IVR根據不同結果，返回不同的語(yǔ)音，如果選擇與租客呼叫，則IVR平臺將呼叫轉接給租客。
最后，IVR平臺將車(chē)主選擇的結果通過(guò)接口再返回給凹凸租車(chē)平臺。這樣凹凸租車(chē)平臺就能實(shí)現車(chē)主與租客之間實(shí)現通話(huà)。
除了實(shí)現以上功能。還可以除了軟件中遇到的問(wèn)題。比如在凹凸租車(chē)平臺中，客戶(hù)在注冊時(shí)需要收到驗證碼，而租車(chē)平臺會(huì )偶爾出現未收到驗證碼的情況。這時(shí)客戶(hù)可以通過(guò)撥打400電話(huà)，根據語(yǔ)音提示，IVR調用接口，獲取凹凸平臺返回的的驗證碼，播放給客戶(hù)。這樣IVR平臺彌補了app軟件中存在的缺陷。
P2P租車(chē)前景廣闊，汲取了P2P行業(yè)的獨到之處，將不少處于閑置狀態(tài)的私家車(chē)與難以滿(mǎn)足日益旺盛需求的傳統租車(chē)行業(yè)相“連接”，不僅能讓自駕車(chē)主賺到些“外快”，更通過(guò)市場(chǎng)化手段解決了租車(chē)行業(yè)供需不足的難題。除了傳統的呼叫中心業(yè)務(wù)，IVR也可以在P2P租車(chē)平臺甚至app軟件中發(fā)揮作用。
