剛進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，我們對未來(lái)總是充滿(mǎn)希望，那時(shí)身上總有使不完的勁，用不完的力。一段時(shí)間后，我們就慢慢發(fā)現，工作也不過(guò)如此。再后來(lái)就開(kāi)始覺(jué)得枯燥，對工作沒(méi)有了激情。
這樣的情況，在呼叫中心特別突出。員工每天面對電腦和電話(huà)，說(shuō)著(zhù)重復的話(huà)，做著(zhù)同樣的事情，更容易覺(jué)得枯燥。如果主管再?lài)栏褚稽c(diǎn)，有的員工甚至會(huì )辭職走人。
面對這樣的情況，若心態(tài)不調整，即使公司福利再好，工資待遇再好。那么一切都是空談。
竹子用了4年的時(shí)間，
僅僅長(cháng)了3cm，
在第五年開(kāi)始，
以每天30cm的速度瘋狂的生長(cháng)，
僅僅用了六周的時(shí)間就長(cháng)到了15米。
其實(shí)，在前面的四年，
竹子將根在土壤里延伸了數百平米。
做人做事亦是如此，
不要擔心你此時(shí)此刻的付出得不到回報，
因為這些付出都是為了扎根。
億倫呼叫中心為了更好的了解員工心態(tài)，無(wú)論是質(zhì)檢、培訓師，還是現場(chǎng)主管，他們進(jìn)入公司的第一個(gè)崗位都是從坐席開(kāi)始的。只有自己親自去體會(huì )過(guò)，才會(huì )懂得員工的心態(tài)，才知道怎樣陪同員工去克服當前的難關(guān)。
億倫呼叫中心的領(lǐng)導在努力，員工也在積極調整心態(tài)。如果你是新人，你總是能聽(tīng)見(jiàn)老員工對新員工講述的一則小故事。
有人在薄地里種下了一株葡萄，因為地薄養分不足，為了活下去，葡萄一心一意扎根，竭盡全力吸取周?chē)酿B分。因此，根部吸收了各中不同的微量元素，結出的葡萄香氣四溢，味道自然醇厚。正如我們的工作一樣，起艱苦的環(huán)境越能鍛煉人，越枯燥的工作越能考驗人，越平凡的崗位越能塑造人。為了不平凡，我們一起加油！
億倫呼叫中心所有人都在告訴我們一個(gè)事實(shí)：學(xué)會(huì )堅持，懂得忍耐，用積極的心態(tài)去面對工作中的不如意，用扎實(shí)的工作能力去爭取下一個(gè)勝利。快樂(lè )、滿(mǎn)足、成就自然會(huì )長(cháng)留在心。
