1. 開(kāi)放的軟件平臺
InfoCRM軟件平臺基于億倫公司多年的呼叫中心項目集成經(jīng)驗，軟件平臺充分做到了硬件的無(wú)關(guān)性和開(kāi)放性原則，能夠支持目前市場(chǎng)上主流的呼叫中心語(yǔ)音平臺，與多廠(chǎng)家呼叫中心語(yǔ)音平臺進(jìn)行對接，并完成眾多項目應用。
2. 豐富的功能應用
infoCRM電銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)版軟件以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應用為基礎，為用戶(hù)提供客戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、監控管理、質(zhì)檢管理、知識應用、報表統計等功能應用模塊，為電銷(xiāo)中心管理人員、數據崗、質(zhì)檢崗、現場(chǎng)主管、電銷(xiāo)坐席提供豐富完備的功能。
3. 便捷的應用操作
系統為各級使用人員簡(jiǎn)潔實(shí)用的應用界面，通過(guò)各角色的功能界面，在同一界面之下完成相應的應用操作，操作界面以功能區域和菜單選擇相結合的方式，提高頁(yè)面的信息承載量，簡(jiǎn)化操作環(huán)節，提高工作效率。
4. 安全可靠降低風(fēng)險
通過(guò)”標準化產(chǎn)品+定制化服務(wù)”模式，將采購費用和建設風(fēng)險降至最低。
通過(guò)專(zhuān)屬賬號開(kāi)通和兩周產(chǎn)品免費試用，由客戶(hù)自己決定合適的產(chǎn)品選型。
將產(chǎn)品和數據庫部署于企業(yè)內部，并通過(guò)三層加密機制確保數據安全。
面向全國的服務(wù)體系，多元的服務(wù)措施，確保客戶(hù)服務(wù)周到及時(shí)。
二、 infoCRM電銷(xiāo)軟件流程
三、 infoCRM電銷(xiāo)軟件應用領(lǐng)域
| 適用模式 | 適用業(yè)務(wù) | 適用場(chǎng)景 | 適用行業(yè) |
| 外呼場(chǎng)景 | 銷(xiāo)售類(lèi)業(yè)務(wù) | 簡(jiǎn)易產(chǎn)品銷(xiāo)售 | 電信增值、運營(yíng)商業(yè)務(wù)、簡(jiǎn)易產(chǎn)品銷(xiāo)售 |
| 復雜產(chǎn)品銷(xiāo)售 | 電子商務(wù)、大宗商品推廣 | ||
| 非銷(xiāo)售類(lèi)業(yè)務(wù) | 贈送邀約 | 贈品推廣、電話(huà)邀約、客戶(hù)回訪(fǎng)、業(yè)務(wù)確認 | |
| 調查問(wèn)卷 | 滿(mǎn)意度評價(jià)，市場(chǎng)調研，品牌推廣 | ||
| 呼入場(chǎng)景 | 服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù) | 客服中心（非業(yè)務(wù)） | 咨詢(xún)解答：答疑解惑，信息查詢(xún)，技術(shù)支持 |
| 客服中心（業(yè)務(wù)受理） | 工單受理：電話(huà)預約、故障報修、投訴舉報等 訂單受理：產(chǎn)品報價(jià)、生成訂單 |
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| 商務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù) | 電話(huà)預訂 | 酒店，機票，訂餐，訂花等 | |
| 電子商務(wù) | 適用普遍的電子商務(wù)應用場(chǎng)景 | ||
| 電視購物 | 適用小型電視購物應用場(chǎng)景 | ||
| CRM應用 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 市場(chǎng)推廣 | EDM推廣、短信群發(fā)、社交媒體等 |
| 營(yíng)銷(xiāo)任務(wù) | 數據清洗、客戶(hù)挖掘 | ||
| 銷(xiāo)售跟進(jìn) | 客戶(hù)跟進(jìn) | 客戶(hù)代表日常銷(xiāo)售行為 | |
| 商機跟進(jìn) | 重要商業(yè)機會(huì )的分階段跟進(jìn) | ||
| 客戶(hù)服務(wù) | 客戶(hù)服務(wù) | 咨詢(xún)解答，業(yè)務(wù)受理和處理，業(yè)務(wù)反饋 | |
| 客戶(hù)關(guān)懷 | 主動(dòng)外呼任務(wù)，祝福通知，需求調研 |
四、 infoCRM產(chǎn)品購買(mǎi)流程
您可以先通過(guò)我公司銷(xiāo)售人員的講解、觀(guān)看我們的演示視頻以及產(chǎn)品的遠程試用，確定infoCRM符合貴企業(yè)運營(yíng)需求的程度，再決定是否購買(mǎi)infoCRM產(chǎn)品。而對于個(gè)性化的應用需求，我們將提供技術(shù)服務(wù)模式為您提供二次開(kāi)發(fā)服務(wù)，即基于產(chǎn)品基礎上進(jìn)行需求定制。
infoCRM產(chǎn)品試用和訂購流程：
五、 關(guān)于億倫公司
億倫公司以自主核心技術(shù)和自主外包職場(chǎng)兩大優(yōu)勢，可根據企業(yè)需求，提供一體化呼叫平臺（CallCenter+CRM）和一站式外包服務(wù)（職場(chǎng)建設、系統平臺、人力資源和運營(yíng)顧問(wèn)等）。呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)中心位于北京，產(chǎn)品線(xiàn)包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統、預測外呼系統、電話(huà)客服系統、標準CRM軟件以及運營(yíng)管理軟件。已在江蘇省鎮江市、重慶永川、江蘇泰州建立呼叫中心服務(wù)外包中心，業(yè)務(wù)范圍包括席位外包、人力外包和全業(yè)務(wù)外包。
