東營經(jīng)世博信息公司呼叫中心，是一個面向全社會的家政服務的平臺。其主要通過電話、網(wǎng)絡(luò)等信息手段，為市民、企業(yè)提供供需對接服務，建立健全信息咨詢、供需對接、人才調(diào)配、標準制訂、資質(zhì)認證、服務監(jiān)督等功能，成為對接供需、規(guī)范服務、保障安全的載體。其特點是面向全社會吸收家政服務企業(yè)加盟，負責對加盟企業(yè)基本資質(zhì)進行審查、服務標準進行規(guī)范、服務人員進行培訓、服務質(zhì)量進行監(jiān)督評價；接收并記錄市民電話、短信、網(wǎng)上訂單等需求信息，答復并聯(lián)系加盟企業(yè)提供服務，對服務結(jié)果進行回訪。

　　強訊科技通過集成互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、計算機電話集成（CTI）、客服呼叫中心（CallCenter）系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)話務與服務的實時同步，話務監(jiān)控功能，增強了內(nèi)部的管理，實時監(jiān)控每一位坐席的當前狀態(tài)；同時為民眾提供即時服務，并且為其記錄此次服務的信息。

　　系統(tǒng)自開通以來，該平臺一直穩(wěn)定，持續(xù)的為社會提供了優(yōu)質(zhì)的服家政務，受到了廣大民眾和企業(yè)的一致好評。