東營(yíng)經(jīng)世博信息公司呼叫中心，是一個(gè)面向全社會(huì )的家政服務(wù)的平臺。其主要通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等信息手段，為市民、企業(yè)提供供需對接服務(wù)，建立健全信息咨詢(xún)、供需對接、人才調配、標準制訂、資質(zhì)認證、服務(wù)監督等功能，成為對接供需、規范服務(wù)、保障安全的載體。其特點(diǎn)是面向全社會(huì )吸收家政服務(wù)企業(yè)加盟，負責對加盟企業(yè)基本資質(zhì)進(jìn)行審查、服務(wù)標準進(jìn)行規范、服務(wù)人員進(jìn)行培訓、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督評價(jià)；接收并記錄市民電話(huà)、短信、網(wǎng)上訂單等需求信息，答復并聯(lián)系加盟企業(yè)提供服務(wù)，對服務(wù)結果進(jìn)行回訪(fǎng)。
強訊科技通過(guò)集成互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、計算機電話(huà)集成（CTI）、客服呼叫中心（CallCenter）系統平臺，實(shí)現話(huà)務(wù)與服務(wù)的實(shí)時(shí)同步，話(huà)務(wù)監控功能，增強了內部的管理，實(shí)時(shí)監控每一位坐席的當前狀態(tài)；同時(shí)為民眾提供即時(shí)服務(wù)，并且為其記錄此次服務(wù)的信息。
系統自開(kāi)通以來(lái)，該平臺一直穩定，持續的為社會(huì )提供了優(yōu)質(zhì)的服家政務(wù)，受到了廣大民眾和企業(yè)的一致好評。
