北京強訊科技有限公司全媒體接入聯(lián)絡(luò )中心，包括全媒體接入、語(yǔ)音交換平臺、CTI中間件、錄音和全媒體會(huì )話(huà)記錄、統計分析、智能語(yǔ)音分析、行業(yè)應用、大數據分析等。支持目前市場(chǎng)上流行的各種新的接入方式，包括電話(huà)視頻實(shí)時(shí)通信，微信、微博、QQ、在線(xiàn)客服等社交媒體客戶(hù)服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)、手機APP新媒體服務(wù)，以及傳真、郵件、短信、電話(huà)留言等，基于云架構、大數據分析、AI智能機器人等新技術(shù)部署呼叫中心。其主要特點(diǎn):1、多廠(chǎng)商語(yǔ)音交換機廠(chǎng)商支持2、提供全媒體聯(lián)絡(luò )中心全套的解決方案3、全媒體渠道統一管理4、全媒體統一排隊5、全媒體渠道統一優(yōu)先級處理6、全媒體統一報告統計7、全媒體統一彈屏服務(wù)8、支持全媒體外呼功能。
