中國人保等8家總公司被罰454萬(wàn)
根據保監會(huì )披露的情況，開(kāi)展“亮劍行動(dòng)”以來(lái)，全國共派出925個(gè)檢查組，檢查了923家保險分支機構和銀行類(lèi)兼業(yè)代理機構，涉及法人主體42家。截至目前，共計處罰保險機構157家、罰款2540.7萬(wàn)元，處罰個(gè)人254名，罰款827.65萬(wàn)元。其中，對中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司、陽(yáng)光人壽保險股份有限公司等8家總公司罰款454萬(wàn)元，處罰個(gè)人25名、罰款176萬(wàn)元。目前，2017年查處工作仍在緊鑼密鼓地進(jìn)行，處罰結果近期將在保監會(huì )官網(wǎng)陸續公布。
當日，保監會(huì )還向6家保險公司發(fā)出行政處罰決定書(shū)，共計罰款121萬(wàn)元，處罰個(gè)人11名，罰款49萬(wàn)元。其中，中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司、華安財產(chǎn)保險股份有限公司與渤海財產(chǎn)保險股份有限公司，均存在車(chē)險電話(huà)銷(xiāo)售欺騙投保人的違法行為，國華人壽保險股份有限公司存在向投保人隱瞞與保險合同有關(guān)重要情況的違法行為，各領(lǐng)一張罰單。安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司因電話(huà)銷(xiāo)售欺騙投保人被罰，其分支機構浙江、安徽分公司存在網(wǎng)銷(xiāo)拒絕單獨承保交強險的違法行為；光大永明人壽保險有限公司的分支機構上海電話(huà)銷(xiāo)售中心與天津電話(huà)銷(xiāo)售中心，存在電話(huà)銷(xiāo)售欺騙投保人的違法行為，保監會(huì )認為總公司負有直接責任。
根據上一日保監會(huì )披露的今年前三季度保險消費投訴情況，中國保監會(huì )機關(guān)及各保監局接收涉及保險公司的保險消費投訴72279件。其中，涉嫌違法違規投訴1618件，涉及財產(chǎn)險公司278件，涉及人身險公司1340件；保險合同糾紛投訴70661件，涉及財產(chǎn)險公司37377件，涉及人身險公司33284件。
數據顯示，財產(chǎn)險公司涉嫌違法違規投訴量第一的是人保財險，投訴量為77件；人身險公司涉嫌違法違規投訴量第一的是中國人壽，投訴量高達366件；財產(chǎn)險公司合同糾紛投訴量第一的是人保財險，為8800件；人身險公司合同糾紛投訴量第一的是中國人壽，為8745件。
從投訴與業(yè)務(wù)量對比情況看，億元保費投訴量居前的財產(chǎn)險公司有恒邦財險、安心財險、眾安在線(xiàn)、中煤財險、亞太財險、富德財險等；億元保費投訴量居前的人身險公司有德華安顧、瑞泰人壽、北大方正、民生人壽等。
細化保險銷(xiāo)售過(guò)程可回溯要求
保監會(huì )出臺了《保險銷(xiāo)售行為可回溯管理暫行辦法》（簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）和《關(guān)于落實(shí)〈保險銷(xiāo)售行為可回溯管理暫行辦法〉有關(guān)事項的通知》（簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），將于11月1日（即本周三）起正式實(shí)施。《辦法》共計18條，主要涉及可回溯實(shí)施范圍和方式、管理內容、信息安全責任、內外部監督管理措施等方面，其中明確了實(shí)施范圍和方式，明確了可回溯管理內容，明確了信息安全責任，還明確了內外部監督管理措施。
《通知》包括7項錄音錄像業(yè)務(wù)規范和1個(gè)附件“用語(yǔ)示例”。其中，明確了保險公司、保險中介機構的提示責任，強調“如果銷(xiāo)售人員向投保人作出任何與書(shū)面文件內容不一致的承諾，建議投保人與銷(xiāo)售人員通過(guò)書(shū)面形式予以確認”；明確具體的錄制時(shí)點(diǎn)和錄制要求，細化了對銷(xiāo)售人員和投保人同框、文件資料和投保人簽名等在錄音錄像中的展示要求。
