根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局2017年5月5日發(fā)布的《中國(guó)保監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局行政處罰決定書(shū)（閩保監(jiān)罰[2017]22號(hào)）》顯示，泰康人壽福建電銷(xiāo)中心在2015年的電銷(xiāo)業(yè)務(wù)中73件保單存在“欺騙投保人”、“對(duì)投保人隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況”等違法行為，其保單問(wèn)題率高達(dá)36%。
為此，中國(guó)保監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局對(duì)泰康人壽福建電銷(xiāo)中心做出罰款33萬(wàn)元的處罰決定。
《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者獨(dú)家了解到，泰康人壽福建電銷(xiāo)中心此次被中國(guó)保監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局查出的問(wèn)題保單中，有68件保單存在欺騙投保人的違法行為，涉案已收保費(fèi)共計(jì)675570.41元，有5件保單隱瞞猶豫期起算時(shí)間、期間及投保人猶豫期內(nèi)享有的權(quán)利，涉案已收保費(fèi)共計(jì)50487.57元。
中國(guó)保監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局在《處罰決定書(shū)》中確認(rèn)，“上述違法事實(shí)，有事實(shí)確認(rèn)書(shū)、電話銷(xiāo)售錄音、調(diào)查筆錄等證據(jù)在案證明，足以認(rèn)定。”
中國(guó)保監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局在上述《處罰決定書(shū)》中指出，泰康人壽福建電銷(xiāo)中心上述第一項(xiàng)行為違反了《保險(xiǎn)法》（2015年修正）第一百一十六條第一項(xiàng)的規(guī)定，中國(guó)保監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局決定對(duì)其處以21萬(wàn)元罰款；上述第二項(xiàng)行為違反了《保險(xiǎn)法》第一百一十六條第二項(xiàng)的規(guī)定，中國(guó)保監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局決定對(duì)其處以12萬(wàn)元罰款，并責(zé)令改正。兩項(xiàng)累計(jì)罰款共計(jì)33萬(wàn)元。
泰康人壽福建電銷(xiāo)中心一位內(nèi)部人士告訴記者，此次暴露出的問(wèn)題保單僅僅是冰山一角。泰康人壽福建電銷(xiāo)保單數(shù)以萬(wàn)計(jì)，這次中國(guó)保監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局僅僅是抽查了202件保單就發(fā)現(xiàn)了那么多問(wèn)題，如果擴(kuò)大審查面，那么后果可想而知。該內(nèi)部人士強(qiáng)調(diào)，泰康人壽福建電銷(xiāo)中心電銷(xiāo)問(wèn)題遠(yuǎn)不止這些。
就遭受中國(guó)保監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局處罰一事，記者隨后分別致函和致電泰康人壽福建分公司，其公司總經(jīng)理郭嵐的電話一直無(wú)人接聽(tīng)。此后一工作人員給記者打來(lái)電話，稱(chēng)采訪函已經(jīng)收到，對(duì)于處罰一事，該工作人員并未否認(rèn)，稱(chēng)將盡快給予回復(fù)。截至發(fā)稿，本報(bào)未收到泰康人壽方面任何回復(fù)。
有業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)于目前已經(jīng)存在的問(wèn)題保單，泰康人壽將如何對(duì)客戶進(jìn)行善后，這是擺在泰康人壽眼前的一道難題。另值得注意的是，還有很多隱而未發(fā)的問(wèn)題，需要引起警惕。這位人士同時(shí)也告誡所有投保者，在接受電話銷(xiāo)售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，需要多留一個(gè)心眼兒，以免陷入糾紛。
