太平洋保險卓越客戶經營系統(tǒng)基于對大數(shù)據(jù)內存計算和全文檢索等主流技術和其在實際保險業(yè)務場景中“可支持PB級海量數(shù)據(jù)”、“多層級多維度60+關鍵字搜索”、“即時刻畫、秒級呈現(xiàn)”、“與下游用戶界面無縫銜接”等四大突出成果，為未來幾年建設數(shù)字化工程，重構保險商業(yè)模式，實施“數(shù)字太保”戰(zhàn)略奠定了基礎！”
太平洋保險現(xiàn)開展壽險、產險、養(yǎng)老保險、資產管理、在線服務等專業(yè)保險業(yè)務，通過78家省級分公司構建了覆蓋全國的營銷網絡和多元化服務平臺，擁有近10萬員工和30萬＋的保險營銷員，為超過9000萬客戶提供全方位風險保障解決方案，以及投資理財、資產管理服務。
在云計算大數(shù)據(jù)技術日趨成熟的當今，保險機構通過對保險業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶信息和媒體信息的數(shù)據(jù)挖掘分析，可進行客戶畫像并分析客戶屬性。從而更準確地發(fā)現(xiàn)目標客戶和更多的營銷機會（客戶挽留、交叉營銷等），實現(xiàn)市場、渠道和產品的細分與創(chuàng)新，動態(tài)掌握保險市場需求的變化，提升市場競爭力。
近年來隨著保險業(yè)務的迅速發(fā)展，生產系統(tǒng)和管理系統(tǒng)產生的數(shù)據(jù)呈幾何級數(shù)增長，傳統(tǒng)的數(shù)倉分析方法和豎井式架構已無法滿足業(yè)務需求，且成本越來越高，亟需更優(yōu)化的方法和工具。
針對上述問題，華為與合作伙伴基于業(yè)務實踐推出了金融保險大數(shù)據(jù)解決方案。其中包括：大數(shù)據(jù)處理平臺FusionInsight和大數(shù)據(jù)基礎設施（服務器、存儲、網絡）
FusionInsight是企業(yè)級大數(shù)據(jù)存儲、查詢、分析的統(tǒng)一平臺，包含基于開源Hadoop及其生態(tài)組件構建的Hadoop core核心，還包含了支撐企業(yè)級大數(shù)據(jù)業(yè)務的高級管理特性，支持客戶快速構建海量數(shù)據(jù)信息處理系統(tǒng)。
整體解決方案構建在開放的華為大數(shù)據(jù)基礎設施之上，通過采集源自產險、壽險和在線等系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，導入FusionInsight大數(shù)據(jù)平臺進行分析處理，由業(yè)務應用系統(tǒng)最終實現(xiàn)日志分析、實時計算、LBS、客戶一點通等業(yè)務功能。
經過近一年的努力，太平洋保險卓越客戶經營系統(tǒng)構建了統(tǒng)一負載的全量數(shù)據(jù)分析平臺，該平臺采用X86服務器基礎架構，統(tǒng)一的在線實時存儲、處理、分析工具，支持PB級海量數(shù)據(jù)處理，同時系統(tǒng)性能還可隨業(yè)務需求線性擴展，降低生產成本。
系統(tǒng)上線后滿足超過200個業(yè)務系統(tǒng)和8000萬客戶的相關數(shù)據(jù)的挖掘分析需求；最大可支持4000個節(jié)點。基于Solr on HBase技術，平臺向應用提供秒級提數(shù)，支撐最大并發(fā)用戶數(shù)380個，平均查詢響應時間為3S、數(shù)據(jù)下發(fā)時間10S。由此平臺構建的太保卓越客戶經營系統(tǒng)可支持多層級多維度60+關鍵字搜索、實現(xiàn)“即時刻畫、秒級呈現(xiàn)”。
豐富的界面、向導式的安裝和升級工具提供了高效運維模式，對原生接口進行了二次封裝，不僅實現(xiàn)了用戶界面無縫銜接，更方便了應用開發(fā)。后續(xù)還將進行數(shù)倉遷移、核保系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘洞見和統(tǒng)計報表（審計大數(shù)據(jù)）等應用開發(fā)。未來， 華為FusionInsight大數(shù)據(jù)平臺可線性擴展和支持多業(yè)務并發(fā)應用，多租戶技術保證資源利用最優(yōu)化，無縫對接分布式數(shù)據(jù)庫MPPDB系統(tǒng)和超融合架構。
太平洋保險將大數(shù)據(jù)推向更加廣泛的應用，從已有的查詢，推廣至統(tǒng)計、預測和數(shù)據(jù)批級處理，不僅推動了保險業(yè)務智能化發(fā)展，更為實現(xiàn)“數(shù)字太保”戰(zhàn)略奠定基礎。
