催收行業(yè)一直是人員流動(dòng)比較大的行業(yè)，但是不同于其他人力密集型的行業(yè)，催收需要工作人員必須有專(zhuān)業(yè)的法律知識、嫻熟的談判技巧、細致的洞察力以及敏捷的思維能力。所以人才是催收公司的巨大的無(wú)形資產(chǎn)，如何將人才的作用發(fā)揮到最大，如何在公司中培養新的中堅力量，是正在快速發(fā)展的催收公司所面臨的問(wèn)題。而一套好的催收系統可能會(huì )解決這些問(wèn)題。
青島新生代軟件深入催收行業(yè)十幾年，一直以來(lái)以IT的視角就如何解放催收作業(yè)過(guò)程中低效的人力、如何幫助催收公司進(jìn)行人才的快速培養、如何實(shí)現催收作業(yè)的標準化、流程化、規范化進(jìn)行深入研究和分析。將呼叫中心系統與催收系統相結合推出了全新的智能催收系統。
在案件落地傳輸方面，由于數據的敏感性，在收到甲方數據后如何以最少的數據落點(diǎn)實(shí)現數據快速的分配。新生代軟件推出了全新的數據中心，案件進(jìn)入系統后會(huì )對案件數據進(jìn)行數據化清洗并根據欠款規模、類(lèi)型、客戶(hù)屬地等進(jìn)行分析，數據中心系統會(huì )自動(dòng)將數百萬(wàn)計的催收數據自動(dòng)傳遞給地區作業(yè)服務(wù)器，地區作業(yè)服務(wù)器會(huì )根據策略系統自動(dòng)把案件分配給合適的催收人員進(jìn)行催收作業(yè)。
智能策略催收，新生代軟件一直認為呼叫中心系統是未來(lái)催收的利器，將催收系統與呼叫中心相結合，根據案件屬性對案件設置策略，系統會(huì )根據策略自動(dòng)對案件進(jìn)行催收，其中包括人工催收作業(yè)、自動(dòng)語(yǔ)音催收作業(yè)、自動(dòng)短信息催收作業(yè)、自動(dòng)信函申請作業(yè)、自動(dòng)外訪(fǎng)申請作業(yè)等等。人工只要根據系統作業(yè)提示進(jìn)行操作。使得催收公司降低了對專(zhuān)業(yè)人才的依賴(lài)程度。
學(xué)習中心系統，系統會(huì )根據作業(yè)操作評選分析出優(yōu)秀案件的解決方案，推送到學(xué)習中心，方便催收人員進(jìn)行自主學(xué)習，共享工作經(jīng)驗，已實(shí)現催收人員的快速培養。
智能質(zhì)檢系統，系統會(huì )對催收人員進(jìn)行的操作進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，一旦觸及敏感詞語(yǔ)系統會(huì )提醒法務(wù)人員合規化催收甚至會(huì )自動(dòng)終止通話(huà)，讓公司及時(shí)發(fā)現違規行為，提高工作效率，降低客戶(hù)的投訴率。
關(guān)于新生代軟件
新生代軟件是國內催收系統解決方案的領(lǐng)先供應商，一直致力于研究和發(fā)現先進(jìn)合規的催收手段，提高工作效率、提高企業(yè)業(yè)績(jì)、用IT手段幫助催收公司進(jìn)行合規化運作，節省企業(yè)運作成本、增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
