在互聯(lián)網(wǎng)＋及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體豐富的大背景下，企業(yè)溝通渠道與手段也日趨多樣化，奧誠全媒體聯(lián)絡(luò )中心解決方案就是把現有的接入渠道整合起來(lái)，從單一的語(yǔ)音接入向全媒體接入轉變，發(fā)展到以電話(huà)、短信、傳真、E-mail、視頻、WebChat、微信、微博等多種渠道為一體的“客戶(hù)聯(lián)絡(luò )服務(wù)中心”。解決方案包含呼叫中心應用軟件和Ausun通信平臺兩部分。成熟、穩定的通信平臺和輕松易用的應用軟件可以滿(mǎn)足各個(gè)行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)需求。
軟件特點(diǎn)：
奧誠Ausun通信平臺是專(zhuān)門(mén)為各類(lèi)呼叫中心提供的IP一體化語(yǔ)音平臺，包含IP-PBX、CTI、IVR語(yǔ)音導航、智能路由、錄音、統一軟電話(huà)、錄音、大屏監控、統計報表。
平臺特點(diǎn)：
- 平臺成熟、穩定，可快速、靈活部署
- 平臺負載能力強，支持大規模坐席
- 支持集中、分布式坐席
- 管理方便，可統一配置、管理和升級
產(chǎn)品清單：
- Ausun CRM-呼叫中心應用軟件
- 奧誠Ausun通信平臺
- 微信/微博客服軟件
