近日，廈門(mén)簡(jiǎn)式商貿有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)簡(jiǎn)氏商貿）簽約成都總管家軟件有限公司，在先進(jìn)的CRM客戶(hù)管理系統的基礎上，以客戶(hù)為中心，著(zhù)重提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，打造行業(yè)內的名優(yōu)品牌。
廈門(mén)簡(jiǎn)氏商貿有限公司旗下工廠(chǎng)，從1926年的個(gè)人小作坊發(fā)展成數百人員，是家現代化流水線(xiàn)作業(yè)工廠(chǎng)。擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。誠信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認可。成熟的制作手藝，嚴謹的成品檢驗，工廠(chǎng)生產(chǎn)的男士真皮皮衣系列：機車(chē)服皮衣及真皮風(fēng)衣、真皮羽絨服和手工藝作品的皮毛一體真皮皮衣獲得商家青睞。旗下休閑褲系列多年專(zhuān)業(yè)為大品牌做貼牌。技術(shù)先進(jìn)，設計能力一流。
隨著(zhù)國內經(jīng)濟的不斷發(fā)展，公司的業(yè)務(wù)量不斷擴大，客戶(hù)數量迅猛增長(cháng)，公司經(jīng)濟效益顯著(zhù)提高。但是，公司這種迅猛的增長(cháng)態(tài)勢，也給公司帶來(lái)了不好的問(wèn)題：1、客戶(hù)數量暴增，業(yè)務(wù)員工作量增加，繁雜的工作導致業(yè)務(wù)員工作效率降低，導致跟單客戶(hù)失敗，客戶(hù)流失嚴重。2、由于簡(jiǎn)式商貿的產(chǎn)品類(lèi)型多，庫存管理存在很大的缺陷。3、簡(jiǎn)氏商貿客戶(hù)交易額小，但是數量多。很多訂單跟蹤十分緊密，每個(gè)月一收款，或者兩個(gè)月的一收款。隨著(zhù)企業(yè)的迅速發(fā)展，每個(gè)業(yè)務(wù)員都有很多的客戶(hù)需要維護，這就讓回款工作成為日常流程的一個(gè)瓶頸。簡(jiǎn)氏商貿的管理層也意識到這些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多次的開(kāi)會(huì )討論后，決定引進(jìn)CRM客戶(hù)管理系統來(lái)管理企業(yè)。公司管理層經(jīng)過(guò)多方的對比和評估后，最后選擇了總管家CRM客戶(hù)管理系統。
總管家CRM系統是成都總管家軟件有限公司經(jīng)過(guò)十年的努力研發(fā)而成。系統主要功能包括：客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、財務(wù)管理、倉庫管理等等功能，另外系統針對企業(yè)的不同需求，開(kāi)發(fā)了人性化的設置-自定義功能，企業(yè)使用總管家CRM系統就可以自定義打印銷(xiāo)售單，自定義客戶(hù)分類(lèi)，自定義調整列頭顯示，提高工作效率。根據簡(jiǎn)氏商貿的實(shí)際需求，總管家軟件的銷(xiāo)售顧問(wèn)為其推薦了總管家G6 網(wǎng)絡(luò )版CRM系統。
使用總管家G6以后，簡(jiǎn)氏商貿在客戶(hù)管理、庫存管理、回款管理等方面管理力度都有明顯的提高。
1、客戶(hù)管理
簡(jiǎn)氏商貿使用了總管家G6以后，客戶(hù)管理建立一套服務(wù)流程。業(yè)務(wù)員通過(guò)電話(huà)網(wǎng)絡(luò )等方式接觸新客戶(hù)后，第一時(shí)間記錄下客戶(hù)資料，并且記錄本次聯(lián)系主題和內容，安排下次回訪(fǎng)時(shí)間。這樣的流程設置，幫助簡(jiǎn)氏商貿的業(yè)務(wù)員理清業(yè)務(wù)流程，并且做到有條不紊的跟進(jìn)，維護老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，促進(jìn)潛在客戶(hù)的轉化率，從根本上防止客戶(hù)流失。
2、庫存管理
由于商貿行業(yè)的特殊性，管理中必須涉及到倉庫管理。由于產(chǎn)品種類(lèi)多，管理中很容易混淆。簡(jiǎn)氏商貿使用了總管家CRM客戶(hù)管理系統后，倉庫中各類(lèi)產(chǎn)品管理井井有條。庫管員將各類(lèi)產(chǎn)品批量導入系統，減少工作時(shí)間，一旦有達到訂單成交，庫管員可手動(dòng)生成出庫單，并且還可以實(shí)現出庫單的自定義打印，這極大的提高了工作效率，方便倉庫管理員的管理。
3、應收賬款管理
簡(jiǎn)氏商貿面臨銷(xiāo)售匯款數量多、周期長(cháng)的難題，使用總管家CRM系統應收款管理，幫助企業(yè)突破銷(xiāo)售回款管理上的瓶頸。業(yè)務(wù)員只需一個(gè)操作便可完成銷(xiāo)售收款，這有利于業(yè)務(wù)員把精力集中當前，開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)資源。另外，總管家CRM系統中還有更高級別的回款管理。財務(wù)人員在財務(wù)管理模塊中可以對銷(xiāo)售回款進(jìn)行跟蹤管理，并且對業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售回款進(jìn)行分析。
總的來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)氏商貿通過(guò)此次與總管家軟件的合作，必定會(huì )促進(jìn)公司整個(gè)管理水平的提升，客戶(hù)滿(mǎn)意度迅速提升，得到客戶(hù)的滿(mǎn)意和認可，打造出行業(yè)內最優(yōu)質(zhì)的品牌。
