計量科學(xué)研究院成立于1955年,是社會(huì )公益型科研單位、國家最高的計量科學(xué)研究中心和國家級法定計量技術(shù)機構。承擔著(zhù)研究、建立、維護和保存國家計量基、標準和研究相關(guān)的精密測量技術(shù)的任務(wù)。建院以來(lái)已建立國家計量基準和標準302項,形成了國家基、標準體系的主體和核心,為保證全國量值的統一做出了重要貢獻。
建院50多年來(lái),中國計量科學(xué)研究院以瞄準國際計量科學(xué)前沿,滿(mǎn)足國家科技、經(jīng)濟和社會(huì )的發(fā)展及高新技術(shù)應用需要為目標,開(kāi)展了大量的計量基礎性、前瞻性和綜合性的技術(shù)研究,共獲得國家級、部門(mén)級科研成果獎300多項。為我國的國民經(jīng)濟建設、高新技術(shù)的發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步起到了重要的支撐作用。
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