北京億美軟通科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“億美軟通”）是具備國際水準的移動(dòng)商務(wù)平臺技術(shù)和應用方案提供商。自2001年成立以來(lái)，億美軟通始終致力于為國內外企業(yè)提供具備國際技術(shù)水準的移動(dòng)商務(wù)平臺及運營(yíng)服務(wù)。目前，億美軟通已為超過(guò)45萬(wàn)家企業(yè)提供移動(dòng)個(gè)性客服、移動(dòng)數據采集、移動(dòng)高效管理等方面的各類(lèi)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品和通訊服務(wù)，業(yè)務(wù)服務(wù)覆蓋超過(guò)5億手機用戶(hù)，是中國領(lǐng)先的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商。
億美軟通是中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等中國主要電信運營(yíng)商的資深戰略合作伙伴，在移動(dòng)商務(wù)的平臺技術(shù)、應用產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )等領(lǐng)域與其開(kāi)展了全方位的深度合作，并積累了豐富的合作經(jīng)驗。億美軟通先后獲得了由工信部頒發(fā)的“中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”、“中華人民共和國電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”和由工信部批準的“全國三網(wǎng)合一短消息類(lèi)服務(wù)第三方短信平臺接入代碼使用證書(shū)”。
強訊科技呼叫中心基于億美軟通的iTalks交換機作為交換平臺，提供外呼功能，針對不同的外呼客戶(hù)，可以使用不同的語(yǔ)音流程，可以設計多級語(yǔ)音流程，播放不同的語(yǔ)音，如果客戶(hù)要求播放完語(yǔ)音還可以將電話(huà)轉接到固定的電話(huà)或者400上。億美軟通的語(yǔ)音平臺從外呼到呼入到一氣呵成，使客戶(hù)可以完整的體驗到億美軟通的服務(wù)之好。而且針對外呼結果還有完整的報表，可供客戶(hù)查詢(xún)到外呼記錄以及幫助億美軟通實(shí)時(shí)的查看到客戶(hù)的余額信息。
總體來(lái)看，強訊科技呼叫中心在億美軟通的實(shí)際應用，為其大大提高服務(wù)人員的工作效率，并且提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
