成都江宇電子有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“江宇電子”）與成都總管家軟件有限公司，達成合作協(xié)議。此次雙方的合作是想通過(guò)使用先進(jìn)的CRM系統提升企業(yè)的整體協(xié)同水平，樹(shù)立企業(yè)品牌形象，打造金牌的銷(xiāo)售團隊，創(chuàng )造一流的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
成都江宇電子有限公司是一家股份制的高科技企業(yè)。公司成立于1999年，主要從事計算機硬件、計算機外圍設備、數碼產(chǎn)品及辦公設備的批發(fā)、零售，以及系統集成、計算機網(wǎng)絡(luò )工程、局域網(wǎng)絡(luò )通信線(xiàn)路施工為核心業(yè)務(wù)的IT行業(yè)綜合性高科技公司。自創(chuàng )業(yè)以來(lái)，堅持“品牌支撐、多元經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)策略，本著(zhù)“以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向、塌實(shí)誠信”的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)揚“務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、自強”的企業(yè)精神，秉承“信譽(yù)第一、用戶(hù)第一、服務(wù)第一”的方針，已成為HP最高級別“鉆石級”經(jīng)銷(xiāo)商、Kodak核心經(jīng)銷(xiāo)商，PRETEC存儲產(chǎn)品四川總代理，發(fā)展了近60家地市級代理商，以良好的信譽(yù)和完善的售后服務(wù)獲得用戶(hù)及代理的好評。
隨著(zhù)國內高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，高科技企業(yè)也面臨著(zhù)前所未有的挑戰，特別是客戶(hù)的管理上存在著(zhù)很大的難度。
1、客戶(hù)多，但是層次不明顯，業(yè)務(wù)員無(wú)法快速了解客戶(hù)的需求，導致客戶(hù)跟進(jìn)周期長(cháng)，工作效率低，團隊業(yè)績(jì)差。
2、所有跟單客戶(hù)的業(yè)務(wù)員，跟單客戶(hù)的時(shí)候毫無(wú)流程，經(jīng)常跟錯和跟丟客戶(hù)，導致客戶(hù)的流失。3、一旦業(yè)務(wù)員由于升職或者離職，離開(kāi)自己的工作的崗位，他們的客戶(hù)就會(huì )分配給其他業(yè)務(wù)員。但是因為沒(méi)有任何的跟進(jìn)記錄，新業(yè)務(wù)員無(wú)法繼續跟進(jìn)客戶(hù)，從而導致客戶(hù)流失。江宇電子的管理層也意識到這些問(wèn)題的存在，決定使用一款的先進(jìn)的CRM系統來(lái)管理客戶(hù)。經(jīng)過(guò)多方面的對比和評估后，江宇電子最終選擇了總管家CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統。
總管家CRM系統是成都總管家軟件有限公司歷經(jīng)是十一年不斷研發(fā)的結果。軟件以客戶(hù)為中心，著(zhù)重培養客戶(hù)的滿(mǎn)意度。總管家的銷(xiāo)售顧問(wèn)根據江宇電子的實(shí)際需求為其推薦了總管家G3 網(wǎng)絡(luò )版CRM系統。
使用總管家軟件一段時(shí)間后，江宇電子管理客戶(hù)的水平明顯提升。
1、篩選客戶(hù)，劃分類(lèi)別
江宇電子根據自己的實(shí)際情況，全部把客戶(hù)資料錄入到系統中，對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)：初次客戶(hù)、潛在客戶(hù)、跟單客戶(hù)、意向客戶(hù)、成交客戶(hù)等等。篩選出意向性強的客戶(hù)，進(jìn)行有目的性的跟單，提高工作效率。
2、業(yè)務(wù)流程規范
江宇電子使用上總管家軟件以后，企業(yè)建立起了完善的業(yè)務(wù)流程，從開(kāi)發(fā)新客戶(hù)到跟進(jìn)，最終成交客戶(hù)，建立起有效的業(yè)務(wù)流程，大大提高成單的幾率。
3、公海客戶(hù)管理（客戶(hù)共享池）
江宇電子利用總管家軟件中的客戶(hù)共享池，合理管理升職和離職業(yè)務(wù)員的客戶(hù)。業(yè)務(wù)員升職（或者離職），系統管理員將升職人員的客戶(hù)分配給新接手的業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員根據系統記錄的客戶(hù)資料和跟單聯(lián)系的內容，無(wú)縫對接跟進(jìn)環(huán)節，順利成交訂單。
江宇電子此次與總管家軟件的合作，必定促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)水平的提高，提升團隊的凝聚力，提高市場(chǎng)競爭力，企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。
