近期，合肥鐵通結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查確定了呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方向，即：做好專(zhuān)業(yè)企業(yè)呼叫中心、做大企業(yè)熱線通、做強(qiáng)特色信息服務(wù)，將呼叫中心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位為公眾傳媒、服務(wù)行業(yè)用戶；企事業(yè)單位熱線查詢(xún)、信息咨詢(xún)業(yè)務(wù)；以普遍服務(wù)為主、個(gè)性化服務(wù)為輔的呼叫中心業(yè)務(wù)。
該公司通過(guò)積極打造“徽商資訊”呼叫中心品牌，在建立呼叫中心平臺(tái)的基礎(chǔ)上，通過(guò)聯(lián)合、協(xié)作、加盟等多種合作經(jīng)營(yíng)形式，拓寬了用戶群，增加了業(yè)務(wù)品種，擴(kuò)大了服務(wù)范圍。
此外該公司還通過(guò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)熱線通、座席外包等能夠迅速見(jiàn)效的呼叫中心業(yè)務(wù)以及開(kāi)發(fā)IVR語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù)及95105007市場(chǎng)調(diào)查電話評(píng)選業(yè)務(wù)，取得了較好的經(jīng)營(yíng)和社會(huì)效益，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的后勁。
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