瀘州老窖呼叫中心依托于中國電信4008業(yè)務(wù)組建，全國各地的用戶只需要撥打客戶服務(wù)熱線4008881573即可方便地接入到瀘州老窖呼叫中心平臺，呼叫中心具有全國統(tǒng)一號碼、終身擁有唯一號碼、為用戶分?jǐn)偼ㄐ刨M(fèi)等特點(diǎn)。目前，瀘州老窖呼叫中心具有企業(yè)介紹、業(yè)務(wù)咨詢、防偽查詢、打假申告、呼叫統(tǒng)計(jì)分析等強(qiáng)大的功能，不僅可以方便地為廣大客戶提供語音服務(wù)，同時(shí)也展現(xiàn)了瀘州老窖公司良好的企業(yè)形象。
據(jù)悉，由于瀘州老窖的客戶分布在全國各地，以前，沒有統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線，客戶遇到什么問題，往往不知道該打哪個(gè)電話。以后，客戶只需要記住一條全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線，無論在什么地方，都只需要撥打這個(gè)電話，便能方便地得到解決。同時(shí)，以前如果客戶撥打?yàn)o州老窖的電話，也是完全由客戶自己付費(fèi)，而新的4008881573客戶熱線則由瀘州老窖分?jǐn)傄徊糠滞ㄐ刨M(fèi)用，客戶自己分?jǐn)傄徊糠仲M(fèi)用，這樣就使用戶節(jié)省了部分通信費(fèi)用。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國已有60余家企業(yè)開通了4008呼叫中心。瀘州老窖4008呼叫中心的開通是繼四川長虹公司后開通的四川省內(nèi)第二家大型企業(yè)，同時(shí)也開創(chuàng)了四川白酒企業(yè)呼叫中心建立的先河。
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