CTI論壇是專注于CTI、呼叫中心和CRM領(lǐng)域的專業(yè)資訊機構(gòu)。自2000年創(chuàng)辦以來，以CTI論壇網(wǎng)站（www.yshhuang.com）為核心，利用自身專業(yè)性強的優(yōu)勢，整合業(yè)界資源，為上述三個領(lǐng)域內(nèi)的廣大廠商和用戶提供媒體宣傳、咨詢培訓(xùn)、評測認證、展會評獎、市場調(diào)研等全方位的服務(wù)。
《客戶世界》月刊是目前國內(nèi)本領(lǐng)域惟一的紙質(zhì)出版物，是一本行業(yè)旗幟媒體。自2003年1月創(chuàng)刊，是客戶關(guān)懷領(lǐng)域?qū)I(yè)的會員刊物，在業(yè)界廣受贊譽。辟有戰(zhàn)略、專題、運營、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)、技術(shù)、案例、黃頁等多個欄目。其前身為《客戶服務(wù)中心與CRM》月刊。
為了實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，促進雙方共同發(fā)展，經(jīng)過充分協(xié)商，CTI論壇與《客戶世界》決定結(jié)成媒體合作伙伴關(guān)系，《客戶世界》作為支持媒體，將對2006年4月3日--5日于北京國際會議中心舉辦的"2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會"進行宣傳報道；CTI論壇也作為支持媒體，宣傳報道《客戶世界》的年度"客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè)評選"活動。
在未來的發(fā)展過程中，本著平等互利、優(yōu)勢互補的原則，CTI論壇與《客戶世界》將尋求更多的合作機會，實現(xiàn)強強聯(lián)合，共同推進呼叫中心與客戶關(guān)系管理事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
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