據(jù)介紹，此次廈門電力95598呼叫中心系統(tǒng)拓展升級后，實(shí)現(xiàn)了全市電力客戶咨詢查詢、報(bào)修、投訴等各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一和閉環(huán)管理，在同安區(qū)、翔安區(qū)撥打電力服務(wù)電話95598時(shí)，不再直接接入同安供電局95598服務(wù)電話，而是直接接入廈門電力95598呼叫中心系統(tǒng)，由該呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)度指揮和分配，由同安遠(yuǎn)端95598座席使用IP電話接聽客戶來電，遇到同安遠(yuǎn)端95598占線時(shí)，則由廈門電力95598呼叫中心座席接聽受理。
泉州網(wǎng)-東南早報(bào)
