一項(xiàng)新的調(diào)查顯示，即時(shí)通訊正在成為受青少年和年青人青睞的通訊工具，他們中的許多人發(fā)送的即時(shí)通訊消息都多于電子郵件。
據(jù)AOL 委托進(jìn)行的一項(xiàng)即時(shí)通訊趨勢(shì)調(diào)查顯示，在13-21 歲的人群中，近66% 的人表示他們發(fā)送的即時(shí)通訊消息多于電子郵件，去年的這一比例為49%.總體上，38% 的用戶表示，他們發(fā)送的即時(shí)通訊消息不比電子郵件少。
四分之一的用戶希望在即時(shí)通訊消息中看到娛樂內(nèi)容，20% 的用戶希望利用即時(shí)通訊服務(wù)打電話。目前，33% 的用戶每周至少利用手機(jī)發(fā)送一次即時(shí)通訊消息。另外有12% 的用戶表示他們對(duì)基于即時(shí)通訊的VoIP服務(wù)感興趣。
AOL 表示，美國(guó)約有8000萬(wàn)人經(jīng)常使用即時(shí)通訊服務(wù)。即時(shí)通訊在工作場(chǎng)所也越來越普及了，58% 的員工利用它與同事溝通，49% 的員工利用它解決問題、做出商業(yè)決策，一些員工還利用它與客戶打交道，或避免面對(duì)面交談的尷尬。
絕大多數(shù)━━77% 的員工感到即時(shí)通訊對(duì)他們的工作有積極影響，約13% 的員工將他們?cè)诩磿r(shí)通訊服務(wù)中的昵稱印在了名片上。
AOL 負(fù)責(zé)即時(shí)通訊服務(wù)的副總裁Chamath Palihapitiya表示，即時(shí)通訊已經(jīng)成為日常生活的一部分，越來越多的人都將即時(shí)通訊服務(wù)作為所有通訊的起點(diǎn)。
即時(shí)通訊服務(wù)的使用正在急劇增長(zhǎng)，而且不僅僅是在青少年中。父母、祖父母、專業(yè)人士都利用即時(shí)通訊服務(wù)與親朋好友保持聯(lián)系，增強(qiáng)他們的日常通訊。
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