日接電話150個(gè)有效不到10個(gè)
記者昨天來到了肇慶市120急救中心，該中心掛靠在肇慶市第一人民醫(yī)院。該院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控科科長、前任的120急救中心主任王衛(wèi)國介紹，120電話由5名護(hù)士專職輪班24小時(shí)不間斷接聽，城區(qū)的群眾如有需要急救服務(wù)的，一般都是由這里協(xié)調(diào)。如今每天大約能接聽150個(gè)的求救電話，但是其中只有不到10個(gè)是有效求救，其他多是騷擾電話。
王科長告訴記者，虛假求救電話是導(dǎo)致無效出車的一個(gè)原因。日前市區(qū)有一名陳姓群眾撥打120電話，稱其感覺不適，需要急救車前往家中救助。值班護(hù)士本著救人的宗旨，立即通報(bào)出車。但當(dāng)120救護(hù)車來到所指地點(diǎn)后，卻沒有找到事主，詢問周邊群眾時(shí)，大家都在偷笑，司機(jī)才明白被捉弄了，這次出車即轉(zhuǎn)為無效。
據(jù)介紹，除去虛報(bào)假信息外，還有騷擾電話。因?yàn)榻勇?20電話的都是女護(hù)士，每當(dāng)夜深時(shí)，總會(huì)有一些不道德的市民打電話來，說想聊天，或者說想出去喝酒、開房。有一次一名男子在市區(qū)沿途不間斷地用公用電話撥打120，內(nèi)容完全與急救服務(wù)無關(guān)，當(dāng)值班護(hù)士拒絕與其通話后，他甚至破口大罵，講一些低級(jí)下流的語言。最嚴(yán)重的一次，這名男子從夜晚10時(shí)許頻撥電話至次日天明，時(shí)間長達(dá)12個(gè)小時(shí)。后來120把這一情況通報(bào)給110，110按照來電顯示的電話號(hào)碼追尋，將該男子抓獲，隨后對(duì)其批評(píng)教育并拘留10天。
此外，還有一部分是不懂事小孩子胡亂撥打，以及一些市民不清楚120的特殊用途，打電話來咨詢醫(yī)療情況的。
120免受騷擾必須收費(fèi)？
王科長介紹，這些無效電話嚴(yán)重影響了120急救中心的正常工作。由于無效電話撥得多，時(shí)間久，造成“120”占線是必然的，耽誤了需要急救的病人的時(shí)間。而那些騙急救車出診的虛假電話，則浪費(fèi)了有限的醫(yī)療資源。
王科長無奈地表示，除了加強(qiáng)宣傳，目前還沒有有效的辦法來解決騷擾電話。他說，110如遇到虛假報(bào)警，可當(dāng)即抓獲處理，大家對(duì)它還是有畏懼感，但120確認(rèn)是騷擾電話后，還要報(bào)警請求110協(xié)助處理，即使抓到了騷擾人也只是拘留，120的騷擾電話也因此相對(duì)多些。
對(duì)于120的這種尷尬局面，該院一位醫(yī)務(wù)人員建議對(duì)120進(jìn)行高收費(fèi)，因?yàn)?20受騷擾的最主要原因在于免費(fèi)。他表示，收費(fèi)情況根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)情況決定，但是必須高于當(dāng)?shù)芈曈嵟_(tái)，如一次1至10元。這樣一來，騷擾者或許會(huì)轉(zhuǎn)撥聲訊臺(tái)。而1至10元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)一條生命來說是非常值得的。
東方網(wǎng)
