據(jù)埃菲社10月19日報道，這次受到處罰的內(nèi)容服務(wù)商有24家，占2004年10月獲得運營許可證的53家運營商的近一半。西班牙電信國務(wù)秘書處判定,這批運營商向用戶收取了額外的電話費。根據(jù)西班牙電信法律規(guī)定，內(nèi)容服務(wù)商在電話接通后必須首先在11秒內(nèi)告知用戶本服務(wù)的名稱和收費標(biāo)準(zhǔn)，待介紹語音結(jié)束3秒鐘過后才能開始計費。但這24家違反規(guī)定的運營商卻在語音介紹之前就開始計費。
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