另外，今年以來，杭州市消協(xié)共收到網(wǎng)絡(luò)、通信類投訴1540件，占據(jù)服務(wù)類投訴的首位。8種問題困繞網(wǎng)絡(luò)、通信行業(yè)：分別是網(wǎng)絡(luò)、通信運(yùn)營(yíng)商不履行服務(wù)承諾，收費(fèi)不透明、計(jì)費(fèi)失實(shí)，隨意增設(shè)服務(wù)，SP短信服務(wù)不規(guī)范，垃圾短信泛濫，IP電話不規(guī)范，售后服務(wù)不到位，服務(wù)臺(tái)態(tài)度不好等。其中，有關(guān)SP短信服務(wù)的投訴尤為突出。
浙江在線－今日早報(bào)
