據互聯網使用研究機構——皮尤網絡與美國生活（Pew Internet and American Life Project）的調查顯示，12~17歲的美國青少年網民認為，電子郵件適合用于與父母或學校溝通，而他們相互間更喜歡通過即時通訊工具交流。盡管如此，90%的青少年仍使用電子郵件。
Pew的調查還顯示，有3/4的青少年網民使用即時通訊工具，在成年人中，這個比例為42%；近一半的青少年每天都在使用即時通訊工具，有些人每日使用時間甚至超過2小時。
在接受調查的1100名青少年中，約一半的人表示，會通過即時通訊工具相互傳送網絡鏈接或圖片，約1/3的青少年曾經用即時通訊工具傳送音樂或者視頻文件。調查發(fā)現，成年人使用即時通訊工具進行以上行為的比例要低得多。
在接收調查的青少年中，90%是網民，這個數字比2000年的74%有較大增長。調查還發(fā)現，未上網的青少年多是因為家庭貧困而失去了接受新技術的機會，其中大部分為黑人。
以上調查進行的時間為2004年10月至11月，誤差為4%。
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