固定電話也將有“彩鈴”
江蘇電信市場部吳昊：其實，江蘇電信推出固定電話七彩鈴音完全沒有技術問題。今年，已經開始在全省試驗性的推出固定電話七彩鈴音業(yè)務。與手機彩鈴相比，固定電話的七彩鈴音更具有“可訂制”的個性化特點。不僅僅是個人用戶，單位也可以用自己特有的“形象音樂”或者“形象語音”作為七彩鈴音的鈴聲。用戶只要撥通這個單位的電話，電話鈴聲就是這個單位的形象鈴音，這個音樂是唯一的，別的單位及個人不得使用，可以通過企業(yè)七彩鈴音傳播或宣傳企業(yè)形象。
社區(qū)經理可上門服務
江蘇電信南京分公司公眾客戶部夏朝鳴：辦理電信業(yè)務不便，可找社區(qū)經理上門服務。社區(qū)經理就是電信局在城鎮(zhèn)社區(qū)的負責人，他們分區(qū)包干、責任到人，負責具體社區(qū)內客戶的電信寬帶、固話、小靈通等業(yè)務的營銷和維修服務，要求城鎮(zhèn)電話、寬帶障礙24小時內修復，農村電話、寬帶障礙48小時內修復。社區(qū)經理遵守“首問責任制”：用戶第一個聯(lián)系的社區(qū)經理要對用戶的問題負責直至問題解決。現(xiàn)在南京城內每個小區(qū)都有自己的社區(qū)經理，全市共有約500個社區(qū)經理。在家里撥打10000就能查到自己所在小區(qū)的社區(qū)經理的工號等信息，也可以直接打社區(qū)經理的小靈通讓他上門服務，每個小區(qū)都有具體的社區(qū)經理上門服務而且不收上門費用。最新統(tǒng)計數(shù)據顯示：南京電信目前的電話障礙修復及時率為99%%，寬帶用戶局方原因障礙率由以前的10%%以上下降到1.5%%左右。目前，社區(qū)經理制度正在全省推廣。
泰爾網—揚子晚報
