目前通過(guò)圖像、標(biāo)題和菜單等，即使屏幕很小的手機(jī)也可以同時(shí)向用戶(hù)展現(xiàn)眾多信息，而手機(jī)按鈕的功能則隨著屏幕信息的不同而改變。這對(duì)視力正常的用戶(hù)來(lái)說(shuō)沒(méi)有太大問(wèn)題，但視力受損的用戶(hù)就會(huì)遇到操作障礙，它們需要Talks軟件為其提供聲音幫助。一位使用該軟件的盲人用戶(hù)說(shuō)：“我們需要迅速地知道使用狀態(tài)，以及面臨著哪些選擇。”而Talks軟件可以使手機(jī)大聲說(shuō)出各種不同的菜單選項(xiàng)以及文本信息。
Talks軟件可以運(yùn)行在Orange出售的八款智能手機(jī)上，包括諾基亞6600、西門(mén)子SX和 三星 SGH-D700。該軟件由德國(guó)程序員Torsten Brand開(kāi)發(fā)，他本人也是盲人。據(jù)該軟件的分銷(xiāo)人員介紹，Talks包括兩個(gè)部分，第一部分和手機(jī)相關(guān)，能將手機(jī)的特殊功能生成信息，第二部分和語(yǔ)音有關(guān)，能將這些信息轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音。作為Orange的母公司，法國(guó)電信SA將通過(guò)它的零售商網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售Talks軟件。法國(guó)電信老年和殘疾部門(mén)副總裁Germain表示，公司將向一些商店派出訓(xùn)練有素的職員，幫助視力受損的用戶(hù)把軟件安裝到手機(jī)上。
作為一種剛剛面市的業(yè)務(wù)，Talks軟件還存在一些不足，例如該軟件的使用將使手機(jī)電池的使用時(shí)間減少20%左右。而Germain說(shuō)，雖然Talks軟件可以提供包括英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)和意大利語(yǔ)在內(nèi)的17種語(yǔ)言，但Orange目前只提供法語(yǔ)。
法國(guó)電信也為視力受損用戶(hù)提供特殊服務(wù)，如提供名為“Dixit”的一攬子服務(wù)，包括對(duì)姓名地址查詢(xún)機(jī)構(gòu)的有限免費(fèi)致電服務(wù)、信息聽(tīng)寫(xiě)服務(wù)以及免費(fèi)大字體或布萊葉盲文賬單服務(wù)。法國(guó)電信還通過(guò)一種名為“Mot-a-mot”的服務(wù)，為聽(tīng)力困難的用戶(hù)提供低價(jià)格的文字信息服務(wù)。
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