互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)在線客服、電子商務(wù)、在線營(yíng)銷、在線咨詢等得到了迅猛發(fā)展。然而，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)普遍存在與客戶的溝通障礙，目前常用的方式主要還是電話和電子郵件，伴隨業(yè)務(wù)量的海量增長(zhǎng)，電話溝通的獨(dú)占性和電子郵件的無(wú)法互動(dòng)、反饋滯后等弊端使得溝通效率大打折扣，企業(yè)為此也喪失了很多商機(jī)。
“網(wǎng)站伴侶” talk.imu.com.cn是IMU最新推出的網(wǎng)頁(yè)對(duì)話系統(tǒng)，它的系統(tǒng)前端是一個(gè)基于網(wǎng)站W(wǎng)eb頁(yè)面的對(duì)話鏈接，表現(xiàn)形式可以是漂浮、文字鏈接、或者圖片等，而它的后端是一個(gè)定制的IMU客戶端，企業(yè)職能人員只要保持客戶端在線，即可實(shí)現(xiàn)文本、音頻等形式的在線服務(wù)。
作為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪客和企業(yè)職能人員實(shí)時(shí)溝通的最優(yōu)秀的互動(dòng)平臺(tái)，“網(wǎng)站伴侶”具有實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、低成本、高效方便的優(yōu)勢(shì)，將是企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、旅游服務(wù)網(wǎng)、在線咨詢、在線教育等網(wǎng)站獲得迅猛發(fā)展的有力工具。目前業(yè)務(wù)剛剛推出，就已經(jīng)有深圳心靈科技
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業(yè)內(nèi)人士指出，IMU“網(wǎng)站伴侶”的橫空出世為業(yè)界帶來(lái)了全新的即時(shí)、互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理念，這一優(yōu)秀的互動(dòng)平臺(tái)必將有助于提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的整體水準(zhǔn)，幫助眾多企業(yè)客戶抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的商機(jī)。
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