遼沈晚報(bào)呼叫中心是一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、功能完善、充分體現(xiàn)人性化服務(wù)的客戶服務(wù)平臺(tái)。一流的技術(shù)支持，使熱線接聽模式從原來(lái)的普通電話被動(dòng)等待服務(wù)，升級(jí)到電話記錄、服務(wù)跟蹤的主動(dòng)交互式服務(wù)，每一個(gè)信息都會(huì)通過(guò)系統(tǒng)得到及時(shí)的傳送、受理和反饋。當(dāng)您第二次來(lái)電話報(bào)料時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別您的信息，接線員一聲親切的問(wèn)候，會(huì)讓您有和老朋友交流的感覺。
　　呼叫中心秉承著“讀者至上”的服務(wù)理念，由高素質(zhì)的接線員全天值守，24小時(shí)傾聽讀者的心聲、受理讀者的報(bào)料、為讀者提供幫助。當(dāng)您提供新聞時(shí)，記者會(huì)在第一時(shí)間趕到新聞現(xiàn)場(chǎng)；當(dāng)您有緊要事需要幫助時(shí)，接線員會(huì)及時(shí)受理和傳遞信息，并給您最真誠(chéng)的幫助；如果您對(duì)《遼沈晚報(bào)》有什么建議和意見，96006會(huì)隨時(shí)傾聽您的聲音。
　　與此同時(shí)，本報(bào)原有的熱線電話82700200停止使用。

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