近幾年來，北京局在利用信息技術方面有了長足的發(fā)展，擴容后的 11185客戶服務中心坐席增至 200個，日處理來電量可達 10萬個，電話接聽能力提高了 5倍，為拓展郵政業(yè)務提供了技術平臺。北京局與中視電視購物有限公司的合作，為北京郵政客戶服務中心由服務型向服務經(jīng)營型的轉變開拓了良好的局面。自 8月 23日此項業(yè)務開辦以來，銷售金額已近 40萬元，還帶動了 EMS特快專遞及同城物流業(yè)務的發(fā)展。

中國郵政報