彩話業(yè)務是在通話過程中由主叫用戶為被叫用戶定制的一種個性化語音增值服務，每分鐘收取信息費0.20元。主叫用戶可以根據(jù)不同的被叫用戶分類提供不同的背景音效。當用戶撥通朋友的固定電話或小靈通時，接聽者可以聽到為他專門設置好的歌曲或音樂，使原本單調枯燥的語音通話變得豐富多彩。
這項業(yè)務的具體實現(xiàn)方式為，用戶撥打熱線1183169，進入節(jié)目后根據(jù)語音提示選擇滿意的背景音樂或音效，然后再輸入對方的電話號碼后就可以進行通話，而在通話過程中，為了表達自己的情感和內心世界，主叫方還可以通過0號鍵更換背景音樂，任意調節(jié)9級音量大小。另外，根據(jù)談話內容的需要，主叫方還可以在通話過程中插播各種情感音效，如笑聲、哭聲等，將語言和心情融合。彩話業(yè)務功能強大，用戶還可為特殊被叫方號碼設置個人彩話，為其設置專門的背景音樂。目前彩話提供的背景音分為歌曲旋律、模擬場景、情感音效三種。
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