計算機產(chǎn)業(yè)巨擎IBM公司的高級副總裁米爾斯作為特邀代表發(fā)表了主題演講。他說：“語音識別和應用技術同無線技術和計算設備多樣化技術一樣，正在成為產(chǎn)業(yè)應用和社會生活的主流技術。五花八門的建立在標準化的計算技術之上的應用方案，已經(jīng)開始為大大小小的企業(yè)和政府機構(gòu)帶來了直接的經(jīng)濟利益和社會效益。世界各國在工業(yè)語音聲控、無線電射頻應用、多媒體無線聯(lián)網(wǎng)和家居自動化方面取得的成果，在這次博覽會上得到了充分的體驗。”
從世界電信大戶朗訊分離出來的專業(yè)技術公司阿瓦雅(Avaya)展示了最新的互聯(lián)網(wǎng)聲控軟件包，這種軟件專門用于企業(yè)與客戶關系、庫存管理和自我服務等方面。
IBM和本田汽車制造公司展示了2005款的“雅閣”和“櫻花”牌轎車的自動語音導航系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用了衛(wèi)星定位和北美全圖技術，一改目前的圖像顯示手段，而用聲音指導駕駛員在變化多端的道路交通中，準確無誤地到達目的地，而且在駕駛過程中，還允許駕駛員用聲音控制車內(nèi)的各種配套設備。
通用汽車公司也將在2005款的“明星”牌旅行車中安裝同型聲控軟件。臺灣的裕隆汽車制造廠所安裝的聲控系統(tǒng)，也可以讓駕駛員用聲音控制車內(nèi)的各種設備，而不必把目光離開路面或把手離開方向盤。
美國著名的金融機構(gòu)人壽保險公司目前已經(jīng)啟動了自動語音服務中心，客戶不必像以前那樣在電話上排隊等候與客戶服務代表講話，而是可以直接用語音命令進行賬戶操作。
新港工作室是美國的一家語音開發(fā)公司，他們已經(jīng)為加利福尼亞，佛羅里達和得克薩斯州的房地產(chǎn)商配備了聲控數(shù)據(jù)處理技術，業(yè)務員可以在旅途中通過手機調(diào)取最新的房產(chǎn)信息并修改房產(chǎn)的銷售合同。英國的Dial-a-Phone是一家移動電話公司，他們采用的自動語音技術則大大縮短了客戶身份認證的時間。
參展的日本北海道北一食品是一家海鮮批發(fā)兼營壽司的連鎖餐館，這家餐館在餐飲服務中首先采用了語音識別技術，服務員只要把顧客所點的菜名錄入麥克風，設在廚房的計算機顯示系統(tǒng)，和安置在客人餐桌上的屏幕，就能同時顯示客人所點的菜單。而廚師還可以在操作間隨時對著麥克風報告菜的準備情況以及上菜的時間，顧客在餐桌的屏幕上，即可看到廚師在操作間所說的話，只不過這些話已轉(zhuǎn)換成屏幕上的文字。
語音技術在世界各地的實際應用，可使參觀者了解到計算技術正在深入我們的日常實際生活。而語音技術未來的應用，將會更加簡便和不被人們所注意。IBM的普及運算總經(jīng)理科恩(Cohen)在博覽會上說，信息產(chǎn)業(yè)的目標就是利用人們看不到的計算技術和全球通用的開放型技術，把各種各樣的應用方案和設備聯(lián)結(jié)在一起，這些技術能顯著地改善人類的生活方式，并極大地促進企業(yè)生產(chǎn)力和提高政府的執(zhí)政能力和效果。從這個意義上講，語音技術的應用已不再是幻想和神奇，語音技術的市場前景將會非常廣闊。
新浪科技(tech.sina.com.cn)—人民網(wǎng)-市場報
