分析企業(yè)Datamonitor的報(bào)告《歐洲的近岸外包利益》發(fā)現(xiàn)，在將呼叫中心等業(yè)務(wù)外報(bào)道低工資國(guó)家式，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始偏好捷克共和國(guó)等國(guó)家。
不過(guò)向比傳統(tǒng)的離岸外包市場(chǎng)尤其是印度來(lái)說(shuō)，近海外包的數(shù)量仍然相對(duì)較小。Datamonitor預(yù)測(cè)，外包到中歐、東歐和北美近海岸的呼叫中心將從2003年的4400家上升到2008年的13700家。
而僅印度班加羅爾一個(gè)城市就有6萬(wàn)人從事業(yè)務(wù)流程外包呼叫中心的工作。
僅海岸呼叫中心市場(chǎng)在波蘭、捷克、摩洛哥和匈牙利等波羅的海國(guó)家比較成熟， 不過(guò)Datamonitor預(yù)測(cè)，由于突尼斯、保加利亞、羅馬尼亞、巴爾干等地友好的投資環(huán)境和地理優(yōu)勢(shì)，他們也將經(jīng)歷快速的增長(zhǎng)。
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