方先生長駐加拿大，過去與福州的妻子聯(lián)系只通過電話和郵件，如今夫妻倆每天通過QQ聯(lián)系。方太太告訴記者，有了QQ，她每天可以聽到老公從大洋彼岸傳來的聲音，還可以看到老公的音容笑貌。過去，方太太每月花在電話上的錢不低于300元，99元的寬帶包月費就可以讓她跟老公聊個夠。此外，一些企業(yè)內(nèi)部職員之間聯(lián)系已不用電話，而是使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具，有的企業(yè)召開部門會議直接使用MSN的netmeeting（網(wǎng)絡(luò)會議）。
　　據(jù)了解，目前，使用比較普遍的網(wǎng)絡(luò)通訊工具主要是騰訊的QQ和微軟的MSNMessager、ICQ、網(wǎng)易泡泡和UC。統(tǒng)計資料表明，最常用通訊軟件中，74．3％的國內(nèi)用戶選擇騰訊QQ，其次為MSNMessager。這些網(wǎng)絡(luò)通訊工具的使用步驟是：先下載安裝軟件，再申請注冊賬號或申請信箱，然后根據(jù)提示使用。要實現(xiàn)音頻、視頻需購置耳麥和攝像頭。
　　在電信部門工作的張某告訴記者，除IP電話外，網(wǎng)絡(luò)通訊工具的使用也將對電話業(yè)務(wù)造成影響。他說，IP電話的普及使得傳統(tǒng)固定長途電話的份額持續(xù)下降，如今IP電話業(yè)務(wù)量已超過傳統(tǒng)固定長話；目前網(wǎng)絡(luò)通訊工具對電話業(yè)務(wù)的沖擊還不明顯，但隨著網(wǎng)絡(luò)普及化程度提高，網(wǎng)絡(luò)通訊工具以其高效、便捷、經(jīng)濟的特點，必將使得電信業(yè)務(wù)縮水，對電信運營商的影響可想而知。電信運營商已開始擔(dān)心自己將退化為網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的服務(wù)商，有消息說中國移動和中國聯(lián)通開始打造自己的即時通訊平臺了。

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