。。您好，您所查的西寧市公共交通有限責任公司的服務(wù)熱線沒有登記，我可以給您一個他們書記辦的電話�！边@是記者前日撥打114查號臺時得到的答復。公交公司服務(wù)電話是百姓使用率極高的一部熱線電話，為何在114查號臺上沒有登記，這引起了記者的好奇。再三追問下得知，由于前不久公交公司一部分電話換成了“網(wǎng)通”的號碼，而“網(wǎng)通”的電話號碼無法在114上查詢。

。。114和110、119一樣已成為廣大市民耳熟能詳、撥打頻率最高的熱線電話，但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在確實存在著在114上查不到有些電話的情況。

。。經(jīng)過了解發(fā)現(xiàn)，自電信分家后，西寧市參與固定電話營運服務(wù)的服務(wù)商有三家：電信、鐵通、網(wǎng)通。由于電話號碼數(shù)據(jù)庫尚未實現(xiàn)信息資源共享，114屬于電信，鐵通服務(wù)和查詢熱線為96114，而網(wǎng)通至今還沒有一個自己的查詢電話，其服務(wù)熱線為6312700，撥打這個電話也可以查到網(wǎng)通用戶的部分號碼。三家固定電話營運服務(wù)商有著三個查詢熱線，致使老百姓無法在一個查號臺得到想要知道的全部信息。

。。7月24日，記者以鐵通用戶的身份打通了中國電信客戶服務(wù)熱線電話10000，詢問自己可不可以將電話登記入電信的信息資源庫，以備他人查詢，結(jié)果得到的答復是否定的，其客服代表告訴記者，鐵通和電信是兩個單位，電信的查號臺不能接受鐵通的用戶。

。。三家固定電話營運服務(wù)商各自為政，各自建立自己的查號臺，在資源上是一種浪費，更不方便百姓的使用，實現(xiàn)一號查詢應(yīng)該是迫在眉睫的事。有關(guān)人士指出：中國網(wǎng)通、中國電信、中國鐵通已在全國范圍內(nèi)簽署了協(xié)議，將結(jié)束這種查號臺“分治”狀況，最終實現(xiàn)一號查詢。由于“實現(xiàn)一號查詢”涉及各運營商之間的配合和數(shù)據(jù)的重新整合，因此還需要一段時間。

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