該公司指出，2004年企業(yè)即時通訊用戶數(shù)將達(dá)3.62億，到2008年底將增加到6.7億，其中的88％將利用公眾即時通訊網(wǎng)絡(luò)，其余的12％將利用企業(yè)即時通訊網(wǎng)絡(luò)。2008年，包括企業(yè)即時通訊、即時通訊管理、無線即時通訊以及公眾即時通訊網(wǎng)絡(luò)等4大領(lǐng)域的全球市場規(guī)模將達(dá)到4.13億美元。企業(yè)導(dǎo)入即時通訊的目的，主要是促進(jìn)辦公室內(nèi)的溝通、節(jié)省長途電話費(fèi)用、提高生產(chǎn)效率和作為電子郵件和電話的補(bǔ)充。
　　不過此前安全性服務(wù)商美國Face Time Communications公布的另一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，36％的企業(yè)禁止在公司內(nèi)使用即時通訊軟件。然而只有17％的企業(yè)引進(jìn)了阻止使用即時通訊軟件的技術(shù)。90％不許使用即時通訊軟件的企業(yè)擔(dān)心生產(chǎn)效率下降、威脅到信息和網(wǎng)絡(luò)的安全以及難以遵守法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)定等。不過Face Time Communications稱，由于面向消費(fèi)者的即時通訊客戶端軟件無需特別知識便可下載，因此如果不引進(jìn)阻止即時通訊軟件的技術(shù)將無法限制職員使用即時通訊軟件。
　　另外，31％的用戶只使用面向消費(fèi)者的即時通訊軟件，39％的用戶只使用面向企業(yè)的即時通訊軟件，30％的用戶兩種都使用。88％的用戶利用即時通訊軟件與同事進(jìn)行交流，41％則用于與合作企業(yè)及顧客進(jìn)行溝通。

人民網(wǎng)－市場報(bào)