一種類似“聲訊”的電信增值服務IVR(交互語音應答)，吸引了各大門戶網站和中小SP進入，并呈現了迅速發(fā)展的勢頭。國內一家電信咨詢機構上周發(fā)布的一份報告說，預計今年移動IVR市場規(guī)模接近15億元人民幣，不過目前市場份額高度集中于幾大門戶網站手中。
兩大網站占七成份額
國內電信業(yè)咨詢機構之一“易觀”在最新推出的關于移動增值業(yè)務的研究報告說，移動IVR業(yè)務在運營商和SP的合力下，發(fā)展迅速。市場規(guī)模呈現幾何倍增長的態(tài)勢。數據表明，2003年國內移動IVR市場規(guī)模超過2億元，預計2004年移動IVR市場規(guī)模將接近15億元人民幣。
所謂IVR(無線音信)服務，是指用戶利用手機或電話，打一個電話號碼便可取得話音信息，例如天氣、交通等，用戶可以點歌、聽相聲、笑話等，同時也可讓用戶利用手機的“話音聊天室”交友。由于它不受手機終端型號的限制，進入門檻低，被業(yè)內一致看好，甚至認為會超過短信成為第一大無線增值應用。
據統(tǒng)計，從國內移動IVR市場今年第一季度各SP的收入情況看，一季度收入超過千萬元的只有TOM和新浪。其中TOM平均月收入超過1000萬元；新浪平均月收入在480萬元左右。從市場份額來看，TOM遙遙領先，接近50%；其次是新浪占19%。
除了上述兩家SP之外，滾石移動和博升拓是最早進入移動IVR市場的SP之一，市場份額分別為12.5%和9%左右；騰訊由于其特殊的用戶資源，雖然進入移動IVR市場的時間相對稍晚一點，但業(yè)務增長很快，市場份額在7%左右。因此可以看到，目前移動IVR業(yè)務的市場集中度相對較高，以上這五家SP占到市場總份額的97%左右。
門檻高中小SP進入難
據“易觀”的分析師認為，IVR市場份額的高度集中，一方面是由于IVR業(yè)務的進入門檻相對較高，一些中小SP被拒之門外；另一方面，用戶基數是目前IVR業(yè)務推廣的一個有利條件，具有門戶類網站和特殊用戶資源的SP在此方面比較有優(yōu)勢；另外，SP的資源優(yōu)勢和特色業(yè)務在移動IVR業(yè)務中顯得尤為重要。
從2003年到2004年一季度，參與移動IVR市場的SP數量增加顯著，無論是運營商還是SP，都在試圖努力對其業(yè)務發(fā)展模式方面進行探討和突破。“易觀”這位分析師認為，移動IVR將屬于一個長期存在的業(yè)態(tài)，有很大的市場潛力和成長空間。
不過，也有行內人士認為，目前IVR市場上的SP大多業(yè)務內容單一，而包括運營商在內的產業(yè)鏈整體參與程度不高等問題，要取得長足發(fā)展，這些都是必須克服的問題。
SP聲音
整合信息資源爭奪IVR市場
盡管目前大網站在IVR市場割走了大部分“肥肉”，但仍然不乏SP繼續(xù)投入巨資拼殺這一市場。廣州泳安信息公司就是其中的一家。剛從深圳遷址至廣州的泳安最近投資了數百萬元，主要從事的就是IVR業(yè)務，他們希望花半年時間開拓市場，爭取在年底前盈利。
在廣州從事IVR業(yè)務的SP泳安總經理何炳煊對記者表示，之所以進入IVR市場是考慮到市場的龐大需求：讓用戶撥打一個號碼就能夠為手機下載鈴聲或者點歌，免除了發(fā)送短信的麻煩。
幾年前就進入傳統(tǒng)“聲訊”業(yè)務領域的何炳煊表示，泳安的目標是做一個綜合的語音信息提供商，讓用戶撥打電話就能查詢到需要的各種信息。因此，整合其信息資源就顯得非常重要，下一步泳安將安排大量市場人員尋找信息提供商(CP)，并著手將其“一點接入”的范圍開放至廣東全省，近期有9個城市可以對其平臺實行“一點接入”。
除此之外，何炳煊說，下一步將重點出擊一些新的應用。據稱，目前泳安已經推出了近400部影片的精華部分片段和一些著名的廣告片花等，用戶撥打電話輸入代碼，就可以把該片段下載到自己的手機上。不過，目前支持該視頻功能的手機只有7款左右，此類手機普及還有待時日。“但我們必須走在別人的前面。”何炳煊說。
eNet硅谷動力(cio.enet.com.cn)—信息時報
