日前，北京億美軟通科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱"億美軟通"） 與北京移動(dòng)營(yíng)銷中心聯(lián)合舉行了題為"攜手短信 掌控商機(jī)"的商業(yè)企業(yè)客戶體驗(yàn)會(huì)。全市三十余家各大型商場(chǎng)，超市，連鎖企業(yè)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與業(yè)內(nèi)專家，領(lǐng)導(dǎo)齊聚亞洲大酒店，共同體驗(yàn)了億美軟通為商業(yè)零售企業(yè)量身打造的"滿意通"移動(dòng)商務(wù)解決方案。
"滿意通"移動(dòng)商務(wù)解決方案采用以短信為代表的現(xiàn)代溝通手段，結(jié)合客戶關(guān)系管理，內(nèi)部辦公，供應(yīng)商管理等三大應(yīng)用系統(tǒng)模塊，針對(duì)商場(chǎng)的VIP用戶和信貸卡用戶實(shí)現(xiàn)包括活動(dòng)信息通知、VIP卡查詢、信貸卡信息查詢、短信抽獎(jiǎng)、定制服務(wù)、客戶調(diào)查等六大功能。同時(shí)商家可以根據(jù)用戶的個(gè)人信息以及接收、回復(fù)的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶的消費(fèi)行為、習(xí)慣和需求，進(jìn)而對(duì)商場(chǎng)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行深度挖掘，不斷對(duì)用戶進(jìn)行篩選，辨別和細(xì)分，最終發(fā)現(xiàn)有效的目標(biāo)客戶，并向其提供更有針對(duì)性的、更貼身的后續(xù)服務(wù)。
北京的大商場(chǎng)眾多，客戶資源豐富，其中80%以上擁有手機(jī)；同時(shí)，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品豐富，供貨廠家眾多，促銷活動(dòng)層出不窮，銷售策略及價(jià)格變化很快，"滿意通"移動(dòng)商務(wù)解決方案為商家整合客戶資源，提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升企業(yè)價(jià)值提供了有效的營(yíng)銷利器。
體驗(yàn)會(huì)的會(huì)場(chǎng)氣氛極為熱烈，除了主題演講，現(xiàn)場(chǎng)演示，專家發(fā)言等內(nèi)容，億美軟通還特地排演了小品，使與會(huì)人員感同身受。當(dāng)場(chǎng)就有商家與億美軟通簽約，開(kāi)通"滿意通"服務(wù)。
億美軟通作為著名的國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資商IDG 在中國(guó)內(nèi)地投資的企業(yè)，專注于為行業(yè)和企業(yè)用戶提供完整的移動(dòng)商務(wù)解決方案以及運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持， 其"滿意通"系列產(chǎn)品及服務(wù)已經(jīng)被千余家企業(yè)用戶采用，用戶遍布政府機(jī)關(guān)，教育學(xué)校，工商稅務(wù)，金融證券，電信運(yùn)營(yíng)，生產(chǎn)制造，汽車銷售服務(wù)，美容健身，商場(chǎng)超市，品牌連鎖，餐飲娛樂(lè)等多個(gè)行業(yè)。
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，完善客服系統(tǒng)。億美軟通耗資成立呼叫中心，設(shè)立了免費(fèi)800客服電話（800-810-6255），專門(mén)受理客戶提出的問(wèn)題。
億美將緊跟技術(shù)進(jìn)步的腳步，以客戶為中心，甘于寂寞，把為用戶"構(gòu)筑溝通之路"作為光榮已任，竭誠(chéng)服務(wù)于企業(yè)，奉獻(xiàn)于社會(huì)。
北京億美軟通科技有限公司供稿 CTI論壇編輯
