95512客服熱線的建立，作為紐帶，帶動和整合了平安產險的客戶服務體系，使平安產險的客服體系更趨完整。目前，從服務的險種看，重心主要在車險客戶的服務上，由于95512系統(tǒng)的支持，平安產險進一步強化了車險全國通賠服務，客戶在任何地方出險都可以就地報案、修理和申請賠付。
后臺操作系統(tǒng)的整合運作，使平安產險客戶服務能力有了實質性跨越。95512客服熱線在做好售后服務的同時，積極開展電話營銷，廣大客戶可通過撥打95512咨詢相關問題并進行投保。相比傳統(tǒng)投保方式，電話投保更加快捷、更加方便，而且可以享受更多優(yōu)惠。以車險為例，通過95512電話投保平安機動車輛保險即可享受10％的費率折扣。
山西晚報
