據(jù)了解，１１４商務(wù)熱線主要是利用１１４平臺針對企業(yè)用戶提供的一項(xiàng)增值服務(wù)，企業(yè)可以通過１１４向用戶發(fā)布或提供企業(yè)基本信息和產(chǎn)品、服務(wù)信息，也可以通過１１４向用戶進(jìn)行號碼的優(yōu)先推薦。１１４商務(wù)熱線包含“企業(yè)詳查”和“行業(yè)推薦”兩種功能。前者指的是用戶撥打１１４查詢加盟會員的號碼時，１１４話務(wù)員在告知用戶企業(yè)電話號碼的同時，主動詢問用戶是否需要企業(yè)的詳細(xì)信息，如果需要，則播報相關(guān)信息。后者指的是用戶撥打１１４查號時，在沒有指定具體查詢單位，而是就某一區(qū)域進(jìn)行該行業(yè)的模糊查詢時，１１４向用戶優(yōu)先提供加盟會員的號碼，否則由話務(wù)員隨機(jī)抽取符合查詢條件的號碼提供給客戶，行業(yè)推薦同時提供企業(yè)詳細(xì)信息的查詢服務(wù)。
該業(yè)務(wù)的推出能夠?yàn)槿∷械耐ㄐ庞脩簦ü潭娫捰脩�、小靈通用戶、中國移動用戶和中國聯(lián)通用戶提供全網(wǎng)的信息咨詢服務(wù)。
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