如果你和大多數(shù)企業(yè)經(jīng)理一樣，都在經(jīng)歷這些調(diào)整，那么你可能已經(jīng)習(xí)慣了“新常態(tài)”這個(gè)詞。畢竟，在什么時(shí)候，日常工作會(huì)失去新鮮感，變成普通的常態(tài)？顯然，我們的工作方式已經(jīng)改變了，可能再也不會(huì)像以前那樣了。因此，進(jìn)入2021年，我們有兩個(gè)選擇：我們可以為失去過(guò)去而悲傷，也可以為擁抱未來(lái)充滿(mǎn)希望。

　　如果你是一個(gè)樂(lè)觀(guān)主義者，那么我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程工作所做的調(diào)整可以被看作是新的一年所承諾的更光明未來(lái)的預(yù)兆。在2021年，您可以真正利用云實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營(yíng)。

　　當(dāng)商業(yè)史學(xué)家回顧2020年時(shí)，他們會(huì)注意到，這場(chǎng)大流行促使我們需要改變工作方式。他們可能會(huì)指出，為了保持業(yè)務(wù)連續(xù)性而需要對(duì)日常工作流程進(jìn)行的調(diào)整，導(dǎo)致了向云優(yōu)先思維模式的轉(zhuǎn)變。

　　從集中到分散的工作到家庭運(yùn)營(yíng)的突然轉(zhuǎn)變，對(duì)允許員工繼續(xù)在任何地方進(jìn)行計(jì)算、連接、通信和協(xié)作的技術(shù)產(chǎn)生了迫切的需求。雖然沒(méi)有新技術(shù)被發(fā)明出來(lái)，但基于云的統(tǒng)一通信和視頻協(xié)作技術(shù)卻突然出現(xiàn)了巨大的需求，這些技術(shù)被認(rèn)為是很好的創(chuàng)新技術(shù)。實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的企業(yè)之所以能夠如此迅速，是因?yàn)橄馦itel這樣的公司多年來(lái)一直在推廣云的業(yè)務(wù)好處，而且實(shí)現(xiàn)向云轉(zhuǎn)變所需的系統(tǒng)和解決方案已經(jīng)可用。

　　銷(xiāo)售量和使用量猛增。例如，視頻協(xié)作應(yīng)用程序的首次用戶(hù)數(shù)量在短短6個(gè)月內(nèi)增長(zhǎng)了26.2%，同期移動(dòng)應(yīng)用程序的使用量增長(zhǎng)了35%。有了這些和其他基于云的技術(shù)，企業(yè)通過(guò)使員工能夠與來(lái)自任何地方的同事、合作伙伴、供應(yīng)商和客戶(hù)無(wú)縫交互來(lái)保持業(yè)務(wù)連續(xù)性。

　　既然用例已經(jīng)證明了云的可靠性，那么消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)基于云的技術(shù)的采用將繼續(xù)增加。在企業(yè)層面，首席信息官和首席執(zhí)行官們已經(jīng)指出了前進(jìn)的方向。

　　2020年進(jìn)行的一項(xiàng)全球研究顯示，全球95%的公司將繼續(xù)保持至少5%的員工留在家里辦公。同時(shí)，IDG研究報(bào)告稱(chēng)，48%的企業(yè)CIO表示，優(yōu)化員工的數(shù)字化體驗(yàn)現(xiàn)在是他們的重點(diǎn)之一。37%的人說(shuō)，他們的首席執(zhí)行官們已經(jīng)表示，在他們度過(guò)當(dāng)前的混亂時(shí)期時(shí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該是一個(gè)重點(diǎn)。

　　隨著企業(yè)對(duì)數(shù)字化改造的關(guān)注，2020年初突然出現(xiàn)的需求巨大的云通信能力將成為2021的表樁，因此，云優(yōu)先的思想應(yīng)該成為企業(yè)通信策略的基礎(chǔ)。企業(yè)管理者在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該考慮如何將基于云的通信解決方案集成到他們的運(yùn)營(yíng)中，以度過(guò)未來(lái)的任何中斷。有了云，企業(yè)可以讓員工無(wú)論在哪里工作，都能更緊密地聯(lián)系在一起，更高效。員工可以從任何設(shè)備上的任何地方訪(fǎng)問(wèn)任何功能，而且?guī)缀醪恍枰�去�?shí)體辦公室。

　　當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有不同的云計(jì)算路徑。沒(méi)有一刀切的解決方案，所有的企業(yè)都會(huì)按照自己的節(jié)奏進(jìn)行轉(zhuǎn)型。在制定遷移計(jì)劃和采取第一步之前，應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定時(shí)間，并理解所有需求。

　　為了使流程更順暢，請(qǐng)努力了解員工和客戶(hù)的溝通需求。這兩個(gè)小組都可以根據(jù)您現(xiàn)有通信基礎(chǔ)設(shè)施的第一手經(jīng)驗(yàn)提供有價(jià)值的見(jiàn)解，以及在哪些方面可以進(jìn)行改進(jìn)以滿(mǎn)足他們的需求。通過(guò)建立合作和理解的文化，您實(shí)施的云解決方案有更好的機(jī)會(huì)為您的業(yè)務(wù)需求提供生產(chǎn)力、效率和客戶(hù)服務(wù)。

　　同樣，當(dāng)你擁抱基于云的未來(lái)時(shí)，仔細(xì)看看你所有的云選項(xiàng)。“云”是一個(gè)非常寬泛的術(shù)語(yǔ)，有多種定義，并非所有基于云的通信解決方案都是平等的。理解提供軟件即服務(wù)（SaaS）的公共云、專(zhuān)用于組織的私有云和混合本地和私有云資源的混合云之間的區(qū)別是至關(guān)重要的。有了這樣的理解，您就可以更好地制定云戰(zhàn)略，并定義一個(gè)適合您獨(dú)特的操作和業(yè)務(wù)連續(xù)性需求的正常業(yè)務(wù)通信環(huán)境。

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