定義提供商鎖定provider lock-in
提供商鎖定意味著(zhù)組織將依賴(lài)服務(wù)提供商，并且在不招致大量成本和業(yè)務(wù)中斷的情況下無(wú)法更改提供商。當提供商采用專(zhuān)有的IT實(shí)施時(shí)，這種安排將成為事實(shí)。在合同到期之前，合同可能會(huì )限制甚至阻止組織進(jìn)行更改。
云供應商鎖定的原因
有多種原因可能會(huì )導致提供商鎖定。沒(méi)有萬(wàn)能的靈丹妙藥可以避免這種情況，但是如果在所有條件相同的情況下從一個(gè)云供應商轉移到另一家云供應商時(shí)沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，那么價(jià)格將是唯一的區別。
以下提供商鎖定原因列表包含企業(yè)在選擇云提供商時(shí)必須解決的一些技術(shù)和非技術(shù)注意事項。我按重要性順序列出了它們，并建議使用此列表作為優(yōu)先評估供應商的一種方法。
- 合同問(wèn)題--閱讀細則，并請您的法律顧問(wèn)指出變更和合同終止的限制。
- 許可限制--軟件許可可能會(huì )阻止您遷移到另一個(gè)平臺。
- 數據集成成本--嘗試將存儲在云服務(wù)中的現有數據移動(dòng)到另一個(gè)平臺時(shí)會(huì )遇到。
- 專(zhuān)有服務(wù)--在其他平臺上可能無(wú)法復制。
- 特殊API--當前使用的API可能在其他平臺上不可用。
- IT員工技能--IT員工當前的技能可能無(wú)法轉化為另一個(gè)平臺，因此需要進(jìn)行新的培訓。
- 提供程序解決方案的易用性--從用戶(hù)和管理角度來(lái)看，您當前的云平臺可能易于使用，但新平臺可能難以采用和部署。
- 特定的備份解決方案--現有的備份解決方案可能特定于現有的提供商。新的提供程序可能具有不同的備份解決方案，或者使您找到單獨的備份解決方案。
- 非標準存檔--UC和CC云服務(wù)的一部分需要長(cháng)期存儲才能符合法規。確保您的供應商合規，并詢(xún)問(wèn)將存檔轉移到新的云服務(wù)有哪些問(wèn)題？
- 數據格式--存在多種形式以及專(zhuān)有格式。現有服務(wù)上的數據格式是否兼容或可轉換為其他云服務(wù)的數據格式？
供應商鎖定可以是件好事嗎？
IT更加依賴(lài)于軟件及其敏捷性。網(wǎng)絡(luò )和基礎架構也很重要，但驅動(dòng)力較小。為了提高競爭力，組織必須專(zhuān)注于想象客戶(hù)如何與組織的產(chǎn)品進(jìn)行交互以及如何使組織與眾不同。與應用有關(guān)，而不是硬件。
如果提供商可以實(shí)施能夠發(fā)揮作用的應用程序，那么鎖定看起來(lái)并不壞，但是這是一個(gè)優(yōu)勢。 UC和CC中將始終存在下一代應用程序，這些應用程序可以提高用戶(hù)的工作效率并改善聯(lián)絡(luò )中心的客戶(hù)體驗。隨著(zhù)組織及其客戶(hù)的變化，云提供商可以更快地交付和擴展下一代應用程序。
成功需要擺脫標準的IT產(chǎn)品，并設計出新的敏捷解決方案。IT部門(mén)需要超越標準軟件包，并創(chuàng )建復雜的軟件組件集合，而無(wú)需為其開(kāi)發(fā)和測試付費。組織需要定制他們需要的內容，以便為客戶(hù)提供差異化？？的產(chǎn)品或服務(wù)。
與云提供商合作可以使內部IT員工專(zhuān)注于結果并避免維護IT基礎架構和應用的日常業(yè)務(wù)。云提供商還可以提供數據分析和報告，這超出了IT部門(mén)無(wú)法提供的能力，因為它缺少技能或沒(méi)有足夠的預算。
限制供應商鎖定
如果您與特定的云提供商合作，那么即使存在成本，時(shí)間和業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險，也必須知道是否可以更改方向。
我避免或限制云提供商鎖定的建議是，事先協(xié)商進(jìn)入和退出策略，并在討價(jià)還價(jià)時(shí)安排備份提供商，注意自動(dòng)續約，并確保您的應用可移植。最后，將本地解決方案作為選項。
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作者：加里·奧迪恩（Gary Audin）
原文網(wǎng)址：https://www.nojitter.com/cloud-communications/embrace-cloud-provider-lock
