作為大會(huì )官方“戰略合作伙伴”，在論壇上科大訊飛總裁吳曉如分享了AI時(shí)代的智慧金融。人工智能、大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)與金融業(yè)務(wù)正不斷融合，AI的飛速發(fā)展開(kāi)啟了智能金融新時(shí)代。科大訊飛作為我國最早從事語(yǔ)音識別技術(shù)開(kāi)發(fā)的公司之一，以語(yǔ)音識別技術(shù)為切入點(diǎn)，已經(jīng)將AI能力延伸至金融科技、教育、醫療等多個(gè)場(chǎng)景，在便捷生活、民生服務(wù)、企業(yè)轉型等領(lǐng)域發(fā)揮著(zhù)重要作用。他表示，在近年來(lái)很多國家人口下降的背景下，如何把人工智能同人的工作更好地結合起來(lái)，使人的智力水平得到更大地發(fā)揮，對下一步人工智能技術(shù)的發(fā)展與應用十分重要。

　　現階段，語(yǔ)音識別面向萬(wàn)物互聯(lián)場(chǎng)景快速提升，進(jìn)入到廣泛的實(shí)用階段，成為人們普遍的輸入手段，訊飛的語(yǔ)音識別技術(shù)為此次大會(huì )現場(chǎng)提供了實(shí)時(shí)轉寫(xiě)服務(wù)；語(yǔ)音合成領(lǐng)域超過(guò)人類(lèi)平均水平語(yǔ)音，如現在人們經(jīng)常接到一些智能外呼電話(huà)、大會(huì )上亮相的AI虛擬主播背后即語(yǔ)音合成技術(shù)。

　　那么，語(yǔ)音技術(shù)從哪些方面推動(dòng)科技金融的發(fā)展呢？以提升對外業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量與提高企業(yè)內部管理效率兩條脈絡(luò )，吳曉如總裁向與會(huì )嘉賓分享了AI+客服、AI+營(yíng)銷(xiāo)、AI+運營(yíng)、AI+風(fēng)控、AI+培訓等人工智能在金融領(lǐng)域諸多場(chǎng)景的應用與實(shí)踐。

　　以提升對外業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量為例，智能客服利用AI技術(shù)，實(shí)現簡(jiǎn)單客服業(yè)務(wù)機器化，復雜業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單化，打造“自助+智能+人工”的人機耦合的模式，為客戶(hù)打造千人千面、無(wú)處不在的金融服務(wù)；智能外呼，不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的交互，還可通過(guò)對用戶(hù)更精準的畫(huà)像，使得每個(gè)用戶(hù)得到更加高體驗的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，數據顯示可提升營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)效果200%，用戶(hù)關(guān)懷覆蓋率4倍；智能客服與智能外呼相結合，使企業(yè)與客戶(hù)實(shí)現更緊密到位的連接。

　　智能營(yíng)銷(xiāo)則運用AI大數據對公域流量降本、私域流量轉化，數字化管理工具支撐線(xiàn)下、線(xiàn)上立體協(xié)同，獲客效能提升顯著(zhù)，降低企業(yè)成本。

　　另外，金融企業(yè)經(jīng)常面臨大量復雜的圖文信息需要人工審核，智慧運營(yíng)借助OCR及NLP，實(shí)現運營(yíng)階段關(guān)鍵信息的高效抽取，后借助規則引擎及知識圖譜，實(shí)現多源異構數據的快速高質(zhì)量審核，解放部分人力，運營(yíng)層面的效率能夠數倍提升。

　　隨著(zhù)人工智能與越來(lái)越多的金融場(chǎng)景融合演化，開(kāi)放共榮的金融科技生態(tài)構建擁有著(zhù)無(wú)限可能，探索書(shū)寫(xiě)著(zhù)正在到來(lái)的AI新時(shí)代！

　　*以上頁(yè)面的數據為理論值，均來(lái)自科大訊飛內部實(shí)驗室測試及官方平臺。