在本次亞太5G消息應用大會(huì )的“領(lǐng)袖專(zhuān)訪(fǎng)”上，用友網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司助理總裁、用友移動(dòng)通信技術(shù)服務(wù)有限公司總經(jīng)理傅強接受了此次專(zhuān)訪(fǎng)！
傅強在采訪(fǎng)時(shí)表示，做好5G消息第一要素是要真正的去了解用戶(hù)，只有了解用戶(hù)才能做出用戶(hù)真正想要的產(chǎn)品，必須要去調研，去深入客戶(hù)群中，發(fā)現真實(shí)需求，才能把5G消息做好。
“經(jīng)過(guò)33年的精耕細作，用友已服務(wù)數以百萬(wàn)的企業(yè)與公共組織客戶(hù)，致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的企業(yè)云服務(wù)，持續推進(jìn)行業(yè)變革和技術(shù)迭代開(kāi)發(fā)。用友商業(yè)創(chuàng )新平臺YonBIP服務(wù)5G消息場(chǎng)景落地，實(shí)現產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值最大化，為企業(yè)數智化創(chuàng )新發(fā)展注入強勁動(dòng)力。”
發(fā)掘用戶(hù)真實(shí)需求 賦能企業(yè)數智化轉型
如何理解您今天的演講《5G消息賦能企業(yè)數智化轉型》的核心主題？
傅強：5G 消息可以為終端用戶(hù)帶來(lái)多媒體消息、商業(yè)類(lèi)消息、智能化消息以及互動(dòng)式服務(wù)、安全防偽等全新體驗，打破傳統短信限制，實(shí)現文字、音頻、視頻、圖片、位置等信息的有效融合。同時(shí)，5G 消息也是 5G 生態(tài)以及數字經(jīng)濟的重要組成部分，承載著(zhù)傳統短信業(yè)務(wù)升級轉型的重要使命，蘊含著(zhù)信息服務(wù)模式演進(jìn)迭代的重要契機。
作為5G時(shí)代的產(chǎn)物，5G信息的新范式越來(lái)越重要，“消息即服務(wù)”的理念深入人心。企業(yè)實(shí)施精益管理和數智化轉型已成為各行業(yè)必不可少的戰略應用。5G消息會(huì )成為中國企業(yè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，賦能企業(yè)數智化轉型發(fā)。
您認為5G消息想要成功目前還欠缺哪些因素？
傅強：5G消息要想成功，還需要4點(diǎn)重要的因素：一是要進(jìn)一步了解用戶(hù)的內在、二是要注重商業(yè)模式創(chuàng )新、三是企業(yè)對5G消息要能夠做出快速的反應、四是要完成5G消息數據的融合。
首要的是真正去了解用戶(hù)，只有了解用戶(hù)以后，才能做出用戶(hù)真正想要的產(chǎn)品；有些用戶(hù)不知道自己具象化的需求，就更需要去做調研，去深入客戶(hù)群中，發(fā)現真實(shí)需求，才能把5G消息做好。
同時(shí)5G消息也是隨時(shí)刻都在變化的，它不僅需要創(chuàng )新化的商業(yè)模式來(lái)完成傳統短信的升級換代，同時(shí)也需要一個(gè)快速的響應機制來(lái)提供服務(wù)，如低代碼或無(wú)代碼開(kāi)發(fā)平臺等等，同時(shí)對于5G消息而言，數據也是非常重要的，5G消息要行成獨立的閉環(huán)模式，它的數據融合問(wèn)題也是需要著(zhù)重考慮的對象。5G消息是一個(gè)交互的界面，只有把它的各種通路盡可能的打通，它才能適應各種場(chǎng)景，賦能千行百業(yè)，為用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值。
再面對5G消息市場(chǎng)的諸多挑戰，用友通信依然能做好的5G消息的原因是什么？
傅強：經(jīng)過(guò)33年的精耕細作，用友已服務(wù)數以百萬(wàn)的企業(yè)與公共組織客戶(hù)，致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的企業(yè)云服務(wù)，持續推進(jìn)行業(yè)變革和技術(shù)迭代開(kāi)發(fā)。用友商業(yè)創(chuàng )新平臺YonBIP服務(wù)5G消息場(chǎng)景落地，實(shí)現產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值最大化，為企業(yè)數智化創(chuàng )新發(fā)展注入強勁動(dòng)力。
同時(shí)，用友也通過(guò)云通信領(lǐng)域的不斷創(chuàng )新和發(fā)展，融合企業(yè)信息服務(wù)與通信服務(wù)，賦能企業(yè)實(shí)現商業(yè)創(chuàng )新，我們打造了用友商業(yè)創(chuàng )新平臺YonBIP，它體現了數字化、智能化、高彈性、安全可信、社會(huì )化、全球化、平臺化、生態(tài)化八大特點(diǎn)，為企業(yè)和商業(yè)帶來(lái)了新的價(jià)值，服務(wù)于企業(yè)的商業(yè)創(chuàng )新。
您認為在5G消息生態(tài)建設中，還有哪些需要加強的地方？
傅強：5G消息既然屬于通信領(lǐng)域的一個(gè)通路，那么它一定要受到監管，因為它提供的便捷性也是雙面性的，一定要把5G消息的安全機制不斷提升，所以在這過(guò)程中監管部門(mén)的重要性就體現了出來(lái)，監管部門(mén)需要發(fā)揮引導作用，讓5G消息在安全監管的前提下良性發(fā)展。
同時(shí)運營(yíng)商的角色也是至關(guān)重要的；5G消息需要運營(yíng)商的技術(shù)支持，如果商業(yè)模式的不能過(guò)于保守，如果運營(yíng)商強勢，應用服務(wù)商相對弱勢，此時(shí)就很不利于5G消息的創(chuàng )新發(fā)展，所以一定要各個(gè)角色之間互相溝通交流，平衡利益問(wèn)題，才能推動(dòng)5G消息創(chuàng )新。
經(jīng)歷了本次2021亞太消息應用大會(huì )，您認為5G消息在未來(lái)會(huì )是怎樣一個(gè)藍圖？
傅強：在今天的2021亞太5G消息應用大會(huì )上，許多5G消息終端廠(chǎng)家展示了自身的未來(lái)規劃和著(zhù)手工作，同時(shí)匯聚了許多5G消息在垂直場(chǎng)景上的應用案例，百花齊放。雖然現在5G消息沒(méi)有全面商用，但是我們可以憑借各自的背景與優(yōu)勢來(lái)規劃適合自己的5G消息發(fā)展策略。
在未來(lái)，5G消息企業(yè)要有一些沉淀，可以更多的去合作，避免陷入市場(chǎng)中惡性的競爭中去，應該各自發(fā)揮自身的優(yōu)勢與長(cháng)處，創(chuàng )造一個(gè)協(xié)調溝通的平臺，在運營(yíng)商的幫助與監管部門(mén)的帶動(dòng)下，共同良性的發(fā)展5G消息市場(chǎng)。
5G消息是一個(gè)很好的產(chǎn)品，只有合作共贏(yíng)，才能共創(chuàng )繁榮生態(tài)。
