它還解決了附加的FCC為那些無(wú)法正確實(shí)施STIR/SHAKEN的企業(yè)有關(guān)電話(huà)機器人呼叫濫用刑事執法和威懾（跟蹤）法案的規則。
TCN首席營(yíng)銷(xiāo)官McKayBird表示：“每天，美國人都會(huì )收到數以百萬(wàn)計的欺詐性的、不受歡迎的電話(huà)，包括惡意的'欺騙'或偽造來(lái)電顯示信息的電話(huà)。”
“這些欺騙電話(huà)不僅僅是一種煩惱--它們代表著(zhù)因欺詐而損失的數十億美元，損害了消費者對語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )的信心，并威脅到公共安全。”
“STIR/SHAKEN是恢復美國人對其語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )信任的一個(gè)重要且必要的步驟，讓他們對手機上收到的來(lái)電顯示信息的準確性有更大程度的信心。”
STIR/SHAKEN是由聯(lián)邦通信委員會(huì )（FCC）推出的一個(gè)框架，用于防止欺詐和對于消費者來(lái)說(shuō)不必要的電話(huà)。它是一種行業(yè)標準的呼叫者ID身份驗證技術(shù)，允許語(yǔ)音服務(wù)提供商驗證呼叫是否來(lái)自呼叫者ID上顯示的號碼。
STIR/SHAKEN為每個(gè)呼叫分配一個(gè)真實(shí)性證書(shū)，并對通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的呼叫切換進(jìn)行數字驗證。FCC預計，STIR/SHAKEN的廣泛應用將減少非法欺騙，使執法部門(mén)更容易識別不良行為者，并幫助服務(wù)提供商在電話(huà)到達客戶(hù)之前識別帶有非法欺騙來(lái)電顯示信息的電話(huà)。聯(lián)邦通信委員會(huì )要求服務(wù)提供商在2021年6月30日前采用并部署STIR/SHAKEN解決方案。
Bird補充道：“STIR/SHAKEN是關(guān)于呼叫者身份驗證的，在呼叫者和被呼叫者之間、發(fā)起/終止運營(yíng)商之間，以及其中的所有接觸點(diǎn)。”
“對于聯(lián)絡(luò )中心和BPO來(lái)說(shuō)，STIR/SHAKEN是建立信任的重要工具，可以進(jìn)一步保護您的組織，使其在聯(lián)系客戶(hù)時(shí)不會(huì )被誤認。它還允許語(yǔ)音服務(wù)提供商向客戶(hù)提供有關(guān)接聽(tīng)哪些電話(huà)的有用信息。”
TCN已經(jīng)與運營(yíng)商實(shí)施了STIR/SHAKEN協(xié)議。它的客戶(hù)有機會(huì )利用TCN的完整認證協(xié)議，可以幫助驗證業(yè)務(wù)電話(huà)號碼，同時(shí)降低合規風(fēng)險。
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