作者：李紅焰

　　IBM 大中華區科技事業(yè)部數據、人工智能與自動(dòng)化業(yè)務(wù)總監

　　“今天，企業(yè)要想立于不敗之地，關(guān)鍵不在于是否采用了云服務(wù)，關(guān)鍵在于能否把企業(yè)的數據為業(yè)務(wù)所用，使企業(yè)在順暢進(jìn)行數字化轉型的同時(shí)，還能控制好風(fēng)險——這正是以 Cloud Paks 為核心的 IBM 混合云軟件產(chǎn)品所具備的關(guān)鍵能力。所謂‘上云用數智’， 上云是手段和路徑，用好數據才是關(guān)鍵。如何讓企業(yè)能漫步云端，享受數據之美，這是我們云從業(yè)者必須認真思考的問(wèn)題。”

　　作為 IBM 中國的資深軟件人，IBM“成就客戶(hù)”的價(jià)值觀(guān)早已深入骨髓，成為我和同事們日常思考、做事的風(fēng)格和準則。前段時(shí)間，我作為 IBM 科技事業(yè)部軟件業(yè)務(wù)的發(fā)言人，有幸與媒體和分析師進(jìn)行交流，也讓我有機會(huì )對 IBM 的混合云戰略進(jìn)行了類(lèi)似“我是誰(shuí)，我們追求的成果是什么？”這樣的靈魂拷問(wèn)。

　　以史為鑒的思考會(huì )令人豁然開(kāi)朗。回望來(lái)路，我感到這次 IBM 又做對了。因為這次 IBM 的混合云戰略，和他以往任何一次提出的石破天驚的概念與戰略一樣，又是從客戶(hù)和市場(chǎng)的角度出發(fā)，產(chǎn)品也是為解決客戶(hù)最迫切、最困難、且最復雜的問(wèn)題而設計。過(guò)去幾十年，IBM 在服務(wù)企業(yè)客戶(hù)的同時(shí)不斷自我變革，看似波瀾跌宕，其實(shí)一直有一條非常清晰的準繩——那就是一切從客戶(hù)視角出發(fā)，而這正是源于 IBM 的核心價(jià)值觀(guān)——成就客戶(hù)，只有客戶(hù)成功，IBM 才可能成功，這總是能激發(fā) IBM 人內生的與客戶(hù)共創(chuàng )的精神。

　　1996年，IBM率先提出“電子商務(wù)（e-Business）”，指出互聯(lián)網(wǎng)不會(huì )止步于電商（e-Commerce），它將徹底改變企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)和管理。2008年，IBM 推出“智慧地球”戰略，指出在一個(gè)扁平的日益互聯(lián)化（interconnected）、物聯(lián)化（instrumented）和智能化（intelligent）的世界里，數據將變成和水電一樣的寶貴資源，讓企業(yè)和城市變得更加智慧。這些愿景都一一變成了現實(shí)。時(shí)至今日，海量的企業(yè)數據還在呈爆炸式增長(cháng)，但是很多都散落在企業(yè)不同的系統之上——IDC 數據顯示，高達 90% 有價(jià)值的企業(yè)數據目前仍無(wú)法被分析利用。為此，IBM 近幾年率先提出了混合云戰略，倡導利用開(kāi)放的 OpenShift 的混合云平臺來(lái)打通數據孤島，利用企業(yè)就緒的 AI 與自動(dòng)化，去實(shí)時(shí)解鎖企業(yè)數據所蘊含的洞察。IBM 認為，技術(shù)平臺的選擇將成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展與成敗的分水嶺。

　　IBM 提出混合云的方法，是基于目前企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)負載上云所面臨的挑戰——例如，如何在保護好原有 IT 資產(chǎn)及數據的前提下加速云轉型？如何在遷移和構建云原生應用的同時(shí)，減少對安全的顧慮？如何在快速把握市場(chǎng)機遇的同時(shí)，能夠確保企業(yè)的低風(fēng)險、創(chuàng )造力和先進(jìn)性？聚焦客戶(hù)復雜的 IT 環(huán)境和吊詭多變的市場(chǎng)，聚焦客戶(hù)渴望利用云原生實(shí)現突破性創(chuàng )新的需求，IBM 斥資 340億美金收購紅帽，就是為了能給客戶(hù)提供業(yè)界最領(lǐng)先最安全的企業(yè)級開(kāi)放式混合云技術(shù)平臺，打通異構環(huán)境下的數據孤島。于此同時(shí)，IBM 以前所未有的速度把紅帽 OpenShift 的容器化標準貫穿到自身所有的產(chǎn)品和能力當中，就是為了能夠給客戶(hù)提供更多靈活的選擇，讓他們既能利用 IBM Cloud Paks 實(shí)現一次構建應用，隨處部署和運行，同時(shí)也能保留原有的 IT 資產(chǎn)，還能選擇其它技術(shù)廠(chǎng)商的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)——把選擇權交給客戶(hù)，讓他們可以多、快、好、省地推進(jìn)數字化進(jìn)程，快速獲得成本、效益和創(chuàng )新優(yōu)勢。

　　2021年是中國“十四五”的開(kāi)局之年，“十四五”規劃重點(diǎn)提到“加快數字化發(fā)展，建設數字中國”的愿景。在與中國政企客戶(hù)的交流中，我發(fā)現大家對數字經(jīng)濟發(fā)展、數字社會(huì )的建設，以及營(yíng)造良好的數字生態(tài)等話(huà)題，都非常感興趣，而且還有很多獨到的觀(guān)點(diǎn)和想法。我認為這一階段的數字化是中國企業(yè)實(shí)現彎道超車(chē)的絕佳時(shí)機。

　　此刻，對于企業(yè)而言，選擇正確的云轉型策略、正確的技術(shù)平臺和技術(shù)伙伴，至關(guān)重要。IBM 認為，沒(méi)有任何一家公司可以獨自去滿(mǎn)足客戶(hù)的所有需求。IBM 希望能夠從客戶(hù)視角出發(fā)，提供業(yè)界最為領(lǐng)先和安全的紅帽企業(yè)級開(kāi)放技術(shù)平臺，通過(guò)紅帽 OpenShift 平臺來(lái)聚合包括各行各業(yè)領(lǐng)頭羊、ISV、SaaS 廠(chǎng)商、GSI 和不同公有云廠(chǎng)商的最多元和最有生命力的創(chuàng )新生態(tài)圈，為企業(yè)提供無(wú)盡的選擇；同時(shí)利用 IBM 強大的科技創(chuàng )新實(shí)力和深厚的行業(yè)經(jīng)驗，幫助企業(yè)以更強的信心，更快、更高效地開(kāi)啟下一階段的數字轉型，早日實(shí)現數字夢(mèng)想。

　　這一次，IBM 不僅提出了有洞見(jiàn)的愿景，更是快速推出能幫客戶(hù)實(shí)現商業(yè)落地的產(chǎn)品組合——Cloud Paks 正是 IBM 快速為客戶(hù)交付業(yè)務(wù)價(jià)值的混合云軟件組合。過(guò)去 20年，IBM 已經(jīng)證明了自己在企業(yè)級軟件領(lǐng)域的領(lǐng)導地位，而 IBM Cloud Paks 把 IBM 引以為豪的 100多個(gè)軟件產(chǎn)品，如 MQ、WAS、SPSS 與紅帽 OpenShift 相結合，實(shí)現容器化，可以很大程度上消除客戶(hù)把關(guān)鍵業(yè)務(wù)負載遷移上云的安全顧慮。同時(shí)，作為企業(yè)級 AI 賦能的軟件組合，Cloud Paks 完成了與業(yè)務(wù)、IT 操作、開(kāi)發(fā)和管理服務(wù)的集成，以靈活的交付方式提供給客戶(hù)，讓他們可以根據需要，一次構建應用，隨處運行和部署。IBM Cloud Paks 建立在紅帽 OpenShift 平臺之上，這是一個(gè)擁有最豐富的開(kāi)源生態(tài)系統的企業(yè)容器平臺，不僅可以幫助客戶(hù)加快創(chuàng )新和提升效率，還能夠整合和連接跨多個(gè)云的應用、數據和服務(wù)，智能地管理和保護企業(yè)跨環(huán)境的數據與應用。

　　可以說(shuō)，IBM Cloud Paks 是企業(yè)應用現代化的構建模塊，可以在所有混合多云的客戶(hù)環(huán)境中支持和實(shí)現通用數據、人工智能、安全和自動(dòng)化的功能。這些模塊不僅可以幫助客戶(hù)構建統一的混合云平臺，還可以幫助他們構建智能的工作流。簡(jiǎn)言之，以 Cloud Paks 為核心的 IBM 混合云軟件可以多、快、好、省地從現代化、智能預測、自動(dòng)化和安全這四個(gè)維度，幫助企業(yè)解鎖數據洞察、實(shí)現業(yè)務(wù)價(jià)值。

　　現代化聽(tīng)起來(lái)很遠，實(shí)際上離客戶(hù)很近，因為今天的數字化轉型有可能讓企業(yè)一步邁入現代化。例如，中國大型傳統藥業(yè)集團揚子江藥業(yè)旗下?lián)碛?20多家成員公司，新冠疫情使得這家藥企對自動(dòng)化和數字化產(chǎn)生了巨大需求。IBM 與合作伙伴上海德慧一起，利用 IBM Cloud Pak for Business Automation，幫他們搭建了業(yè)務(wù)流程中臺，使集團公司實(shí)現了跨組織、跨部門(mén)、跨系統和跨用戶(hù)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。例如，他們的新員工入職流程以前要三到五天才能完成，現在員工入職當天就能一鍵完成從材料登記、體檢、工號分配、宿舍分配等在內的所有流程。另外，以前繁復頭痛的應收賬款工作，現在揚子江藥業(yè)已經(jīng)可以做到對 80% 的應收款實(shí)現自動(dòng)匹配，自動(dòng)找到關(guān)系人和聯(lián)絡(luò )人。這家過(guò)去對 IT 技術(shù)沒(méi)有很強訴求的藥企，通過(guò)使用 IBM Cloud Paks for Automation 進(jìn)行流程梳理， 跨入了現代化企業(yè)的行列。

　　更為重要的是，合規與風(fēng)控對藥企來(lái)說(shuō)尤為重要。所謂規模越大，責任越大，揚子江藥業(yè)作為制藥行業(yè)的領(lǐng)頭羊，更是把滿(mǎn)足合規與風(fēng)控要求當作是企業(yè)發(fā)展的安全生命線(xiàn)。能夠實(shí)時(shí)觀(guān)察和處理每個(gè)流水線(xiàn)上的每個(gè)異常狀況，及時(shí)根據外部合規要求的變化來(lái)調整內部管控策略，這對于提高他們的合規與風(fēng)控水平大有幫助。而針對此類(lèi)有嚴格合規要求的行業(yè)（如金融、電信等），IBM 正在攜手遍布全球的行業(yè)生態(tài)伙伴，打造特定行業(yè)的安全與合規框架，以構建更具安全性和合規性的行業(yè)生態(tài)云。此次與揚子江藥業(yè)和上海德慧相遇相知，讓 IBM 加深了對制藥行業(yè)的了解，希望未來(lái)可以發(fā)揮 IBM 在高度合規行業(yè)里面的寶貴經(jīng)驗，可以在更廣闊的領(lǐng)域展開(kāi)合作。

　　試想一下，如果企業(yè)可以利用技術(shù)實(shí)現未來(lái)業(yè)務(wù)的創(chuàng )新，是否就能在競爭當中快人一步？預測能力是提升競爭力的關(guān)鍵。為了幫助企業(yè)成為響應更快、更智能的自動(dòng)化企業(yè)，IBM 提供了一個(gè)開(kāi)放且可擴展的數據智能平臺 - Cloud Pak for Data。它可以提供所有必要的云和數據服務(wù)，提供端到端的數據收集、組織、分析、融合數據智能的能力，這些能力可在不到四小時(shí)的時(shí)間內部署到任何云上。此外，IBM 還可以為客戶(hù)和合作伙伴提供成功構建企業(yè)智能應用所需的人才、技能和專(zhuān)業(yè)知識。通過(guò)把智能注入整個(gè)業(yè)務(wù)體系，創(chuàng )造自動(dòng)化的決策和流程，IBM 能夠幫助企業(yè)更好地預測和塑造未來(lái)的結果，賦能他們的員工從事更高價(jià)值的工作。

　　明源科技是國內地產(chǎn)行業(yè)里面的龍頭信息技術(shù)提供商，他們基于 IBM 的技術(shù)平臺做了一個(gè)地產(chǎn)數據大運營(yíng)平臺，所謂的大運營(yíng)，不僅僅是整合地產(chǎn)數據，而是要利用這些數據實(shí)現智能運營(yíng)。例如一個(gè)簡(jiǎn)單的場(chǎng)景叫項目投資測算：一個(gè)使用明源云地產(chǎn)數據大運營(yíng)平臺的地產(chǎn)商要去競拍一塊地，以前的情況是，去之前做了很多功課，可是到了現場(chǎng)情況有變，他就會(huì )猶豫不敢去拍這塊地，可能瞬間就失去了機會(huì )。但是現在利用基于 IBM 的技術(shù)（IBM Cloud Pak for Data、Planning Analytics、Cognos Analytics）的明源云地產(chǎn)數據大運營(yíng)平臺，這位地產(chǎn)商可以 360度無(wú)死角地觀(guān)察這塊地，并根據實(shí)時(shí)狀況，短時(shí)間內做出十幾種模型來(lái)預測未來(lái)拍下這塊地的投資回報，以及之后可能面臨的威脅與機會(huì )，幫助企業(yè)在拍地之前就能根據收益分析來(lái)快速決策。房地產(chǎn)行業(yè)過(guò)去不差錢(qián)，對技術(shù)的需求似乎不迫切。今天，他們開(kāi)始擁抱技術(shù)，一旦插上科技的翅膀，馬上就享受到了技術(shù)的價(jià)值和數據之美。IBM 非常珍視像明源科技這樣對特定行業(yè)有深刻理解的合作伙伴，希望通過(guò)跨界合作，給行業(yè)客戶(hù)帶來(lái)更大的技術(shù)價(jià)值。

　　IBM 為關(guān)鍵行業(yè)量身定制了一套軟件和應用，使規模化的自動(dòng)化成為現實(shí)。IBM 確定了六個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)部署這些軟件和應用，包括：客戶(hù)關(guān)懷與創(chuàng )新、行業(yè)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)運營(yíng)、財務(wù)管理與規劃、風(fēng)險與合規、IT 運營(yíng)、人才生命周期。IBM 在自動(dòng)化的維度有非常豐富的產(chǎn)品組合，例如，Cloud Pak for Business Automation，這套針對混合云環(huán)境的模塊化集成軟件能夠幫助企業(yè)快速解決棘手的運營(yíng)難題，之前分享的揚子江藥業(yè)集團的案例，就是大型集團企業(yè)面對復雜的 IT 異構環(huán)境，如何實(shí)現跨組織、跨部門(mén)、跨系統的規模化流程自動(dòng)化。另外，Cloud Pak for Watson AIOps 能夠幫助客戶(hù)跨 ITOps 工具鏈部署先進(jìn)的、可解釋的智能應用，自信地評估、診斷和解決跨任務(wù)關(guān)鍵型工作負載的事件，同時(shí)實(shí)現勞動(dòng)密集型 IT 流程的自動(dòng)化，并主動(dòng)緩解影響較大的事件。再如，IBM 于去年 11月收購的 Instana，就是智能管理混合云環(huán)境下企業(yè)應用復雜性的領(lǐng)先產(chǎn)品。

　　在復雜的環(huán)境之下，企業(yè)不僅需要把安全策略與業(yè)務(wù)策略對齊，還需要一套保護數字用戶(hù)、資產(chǎn)和數據的整合解決方案，獲得深入的洞察，以便快速發(fā)現威脅，編排操作和實(shí)現自動(dòng)化的響應，同時(shí)確保數據不受影響。IBM Cloud Pak for Security 能夠幫助企業(yè)發(fā)現威脅，針對風(fēng)險做出明智決策和快速響應；基于紅帽 OpenShift，它可以直接在客戶(hù)的異構環(huán)境下處理數據，而無(wú)需挪動(dòng)客戶(hù)數據。

　　這里我要特別強調一下 IBM 在網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)域的一個(gè)明星產(chǎn)品 QRadar 智能化分析平臺，它可以全面深入地分析客戶(hù)數據，快速發(fā)現、調查和應對潛在威脅。以廈門(mén)雅迅的車(chē)聯(lián)網(wǎng)安全系統為例，他們從 2010年開(kāi)始構建這套安全體系，之前在主動(dòng)預警與事件分析方面還不夠完善。在了解了國內外眾多方案并在技術(shù)上進(jìn)行測試評估之后，廈門(mén)雅迅決定采用 IBM QRadar 來(lái)打造更智能的車(chē)聯(lián)網(wǎng)信息安全架構。目前他們已完成初步的集成測試，技術(shù)評估顯示，QRadar 在數據接入、可視化展示、智能分析、報告導出等方面都達到了預期效果。QRadar 的高級威脅檢測管理和風(fēng)險預警，能夠從大量的異常數據中發(fā)現寶貴的數據洞察，與雅迅產(chǎn)品整合之后，可主動(dòng)應對信息安全的挑戰。

　　站在混合云與人工智能技術(shù)發(fā)展的交匯處，IBM 從客戶(hù)視角出發(fā)，聚焦混合云戰略，打造強大而具有影響力的產(chǎn)品，幫助客戶(hù)實(shí)現業(yè)務(wù)效益的最大化。今天，我可以非常驕傲地說(shuō)，能夠同時(shí)幫助客戶(hù)利用企業(yè)就緒的人工智能去釋放企業(yè)數據的寶貴價(jià)值，又能憑借紅帽 OpenShift 連接一切，幫助企業(yè)真正獲得混合云敏捷性的技術(shù)伙伴，IBM 是唯一的一家。

　　“亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒(méi)馬蹄”。身處這個(gè)技術(shù)爆炸的時(shí)代，我們正走在漫步云端，享受數據之美的春天。盡管亂花迷人眼，但終究是早春，草木尚淺，各種技術(shù)方案的本質(zhì)與價(jià)值尚未充分顯現；而真正能夠引來(lái)馬兒行走的是“淺草”而非“亂花”，樸實(shí)的本質(zhì)更為可貴。我相信，IBM 技術(shù)的品質(zhì)和成就客戶(hù)的樸素價(jià)值觀(guān)將引領(lǐng)我們與客戶(hù)與合作伙伴一起邁入“上云用數智”的康莊大道，一起收獲我們數字夢(mèng)想的春華與秋實(shí)。