本研究發(fā)現，超過(guò)半數的員工今后將每月在家辦公 8 天或更長(cháng)時(shí)間，這也讓人意識到，98% 的會(huì )議現在至少有一名員工在家中遠程參加會(huì )議。這種工作模式的變化造成了對協(xié)作技術(shù)的依賴(lài)。然而，幾乎每個(gè)參與研究的受訪(fǎng)者都提到對視頻會(huì )議和可用工具感到不滿(mǎn)意。高管和員工希望以專(zhuān)用的協(xié)作設備和數字會(huì )議助理技術(shù)提高遠程辦公的效率。
幾乎每個(gè)員工都在為復工而擔心，對觸摸共用辦公設備、社交距離、清潔等問(wèn)題憂(yōu)心忡忡。令人欣慰的是，幾乎所有接受調查的公司都在計劃做出徹底轉變，希望提高員工的工作環(huán)境安全性。受訪(fǎng)者指出，協(xié)作技術(shù)能讓員工得以使用無(wú)接觸技術(shù)、語(yǔ)音控制助手、社交距離指示器和數字標牌，從而在提高工作場(chǎng)所安全性和減少不滿(mǎn)意方面發(fā)揮積極作用。
主要調查結果
在家辦公成為一種新常態(tài)
- 58% 的受訪(fǎng)者將每月在家辦公 8 天或更長(cháng)時(shí)間 （ 新冠疫情后 ）
- 98% 的會(huì )議將包括在家中加入會(huì )議的與會(huì )者 （ 新冠疫情后 ）
- 98% 的受訪(fǎng)者表示在家辦公時(shí)對視頻會(huì )議感到不滿(mǎn)
員工對返崗復工感到不安
- 97% 的員工希望組織做出轉變，讓他們在工作中感到更安全
- 99% 的公司因為新冠肺炎而計劃對工作場(chǎng)所做出徹底轉變
- 94% 的公司表示，技術(shù)會(huì )提高工作環(huán)境的安全性，使他們從中受益
混合工作環(huán)境
- 77% 的大型組織將提高工作靈活性，而 53% 的組織將縮小辦公室規模
- 89% 的員工表示不滿(mǎn)意辦公室的工作體驗
- 96% 的受訪(fǎng)者表示，他們需要可改善工作環(huán)境的智能工作空間
本研究證實(shí)了人們普遍持有的一種看法，即從現在開(kāi)始，大多數員工在家辦公的時(shí)間將在其工作時(shí)間中占很大比例。這對雇主和員工雙方而言都是一個(gè)重要的改變，要求企業(yè)在向混合型工作場(chǎng)所轉型時(shí)做出重大轉變。這種情況導致員工非常依賴(lài)視頻會(huì )議，也凸顯了解決現有困難 （ 例如無(wú)法聽(tīng)清他人發(fā)言和分享關(guān)鍵內容 ） 的重要性。另一方面，員工仍會(huì )返崗復工，因此企業(yè)需要做出大量轉變來(lái)滿(mǎn)足這些員工的需求。企業(yè)不僅需要實(shí)施安全措施，還需要持續、清楚地告訴員工他們所采取的措施，以便員工做出明智的選擇并擁有控制權。
向混合型工作場(chǎng)所轉型為利用關(guān)鍵協(xié)作技術(shù)解決新舊難題提供了無(wú)數機會(huì )。這些技術(shù)既能為在家辦公和在辦公室辦公的員工提供可靠的解決方案，也能打造智能工作場(chǎng)所。所需解決方案必須能減少觸摸使用率較高的物品的需要，并能測量和溝通清潔情況、社交距離以及會(huì )議室、辦公桌和協(xié)作工具的使用。智能工作場(chǎng)所還能夠基于相關(guān)數據縮小辦公室規模，通過(guò)通信和優(yōu)化提高空間利用率，同時(shí)改善員工體驗。而這一切的關(guān)鍵在于找到合適的技術(shù)、解決方案和提供商。這種技術(shù)必須能夠協(xié)同工作、高度可靠且易于進(jìn)行遠程管理，因為 IT 團隊可能也將在家辦公。
